← Блог о торговле

Как открыть интернет-магазин одежды: инструкция для предпринимателей

Опубликовано: 26.04.2022

Продажа одежды – одно из самых перспективных e-commerce-направлений, обеспечивающих стабильный сбыт и широкий круг постоянных клиентов. Реализовать товары можно через маркетплейс или социальные сети, более безопасный и рентабельный вариант – собственный интернет-магазин. Потребуются надежные поставщики, продукция хорошего качества и запас гибкости в вопросах ценообразования, чтобы своевременно предоставлять скидки и другие бонусы клиентам. Рассказываем, как открыть интернет-магазин по продаже одежды – от поиска узкой ниши до рекламных коммуникаций.

1. Выбор ниши и формирование ассортимента

Одежда – широкая товарная категория, которую рекомендуется сегментировать по разным критериям:

  • гендер: мужчины и женщины;
  • возраст: дети, подростки, взрослые люди;
  • сезон: зима, лето, межсезонье. Нужно учитывать сезонность клиентского интереса: куртки покупают преимущественно в холодное время года, нижнее белье и джинсы – без привязки к календарю;
  • тип: классические модели, одежда для базового гардероба, ультрамодные решения, наряды для особых случаев (вечерние платья или маскарадные костюмы);
  • предназначение: офисная, вечерняя, домашняя, школьная, спецодежда, иная;
  • размеры: маленькие, стандартные, большие.

Можно продавать все варианты, однако потребуются большие инвестиции в содержание просторного склада, маркетинговые инициативы для каждой подкатегории, персонал и решение иных задач. На первых порах лучше ориентироваться на узкий ассортимент, который можно будет расширять по ходу развития бизнеса и получения запросов от клиентов.

Стоит обратить внимание на ниши, оставшиеся незаполненными – это одежда нестандартных размеров, модные модели plus size и другие, зависящие от региона продаж и специфики целевой аудитории. Обязательное условие – выбор товаров, которые помогут стимулировать дополнительные продажи и повышать средний чек. Ассортимент интернет-магазина можно разнообразить чулочно-носочными изделиями, аксессуарами (пояса, перчатки, прочее) и головными уборами.

Пример широкого ассортимента: интернет-магазин Kiabi

2. Определение аудитории

Интернет-магазин может вести сотрудничество с двумя основными клиентскими группами:

  • В2В («бизнес для бизнеса»). Речь идет о взаимодействии с представителями бизнеса, которые покупают товары оптом: поставщики, салоны красоты, производственные предприятия, другие. Работа с В2В-аудиторией отличается длительным циклом сделки, а также участием в ней большого количества лиц, не принимающих решения, а лишь собирающих информацию;
  • В2С («бизнес для потребителя»). Это розничные клиенты, покупающие одежду для личного использования или на подарок. Цикл сделки – короткий, редко превышает 1-2 дня.

Бизнес-клиенты нуждаются в детализированных прайс-листах, презентационных материалах, длительных консультациях и существенных выгодах. Розничные покупатели менее требовательные, они активно реагируют на небольшой дисконт и другие программы, помогающие экономить. Портрет В2В клиентов индивидуализированный, В2С потребителей разделяют по следующим признакам:

  • демографические: пол и возраст, семейное положение, наличие/отсутствие детей;
  • социальные: уровень дохода, место работы и специальность;
  • географические: населенный пункт, климатические и региональные особенности;
  • психологические: интересы, боли, потребности, образ жизни.

Финишный этап – сегментация, заключающаяся в разделении клиентов на узкие группы. Например, в первой – мужчины-холостяки в возрасте до 35 лет, покупающие одежду для себя, во второй – девочки-подростки, ценящие модные вещи и нуждающиеся в одобрении со стороны родителей, в третьей – мамы 2-3 детей, заинтересованные в недорогой продукции из натуральных материалов. Каждый сегмент требует отдельных рекламных коммуникаций, ассортимента, цен и подхода: работа с аудиторией становится более целевой, что положительно влияет на динамику сбыта и объем повторных обращений.

Метод для составления портрета и сегментации целевой аудитории

3. Составление бизнес-плана

Бизнес-план – детализированное описание e-commerce-проекта, в котором учтены аспекты развития с перспективой на ближайшие 2-3 года. Основная задача бизнес-плана – убеждение партнеров (банки или частные инвесторы) в том, что идея жизнеспособна и сможет себя окупить. Документ включает в себя следующие пункты:

  • резюме, являющееся кратким содержимым плана;
  • описание продукта с анализом потенциала, характеристик и ценности для клиентов;
  • анализ рынка с учетом конкурентов. Например, для интернет-магазина конкурентами являются не только аналогичные площадки, но и швейные фабрики с продажей готовой продукции, частные продавцы, наземные точки, иные;
  • характеристики потенциальных клиентов (на помощь придет ранее составленный и подвергшийся сегментации портрет);
  • производственный план с расчетом себестоимости, если планируется сбыт собственной продукции;
  • маркетинговый план, включающий все каналы и этапы продвижения бизнеса, как офлайн, так и онлайн;
  • анализ рисков, прибыльности, скорости окупаемости и затрат, которые потребуются на реализацию проекта;
  • организационные вопросы: персонал, складские помещения, точки выдачи, прочие.

Бизнес-план можно составить самостоятельно по шаблону, учитывая результаты аналитики, которая была проведена в рамках запуска проекта. Если предприниматель хочет использовать план для привлечения инвесторов или получения кредита, то лучше обратиться к профессионалу, который предупредит любые виды ошибок.

4. Регистрация в качестве предпринимателя

В статусе самозанятого можно реализовать товары на некоторых маркетплейсах, для открытия интернет-магазина потребуется более серьезная организационно-правовая форма:

  • индивидуальный предприниматель. Хорошее решение для предпринимателей, которые открывают интернет-магазин и другие виды бизнеса без привлечения партнеров. Предприниматель будет рисковать всем своим имуществом в случае банкротства (за исключением единственного жилья или вещей, необходимых для жизни). Из плюсов стоит выделить простое закрытие бизнеса и свободное распоряжение денежными средствами, налоговые льготы, доступность кредитования и учета внутренних операций, а также возможность нанимать персонал. Для некоторых видов бизнеса эта форма не подходит, например, для производителей алкоголя;
  • общество с ограниченной ответственностью. Эта форма ориентирована на крупные проекты, связанные с привлечением инвестиционных средств и бизнес-партнеров. Для регистрации потребуется большой пакет документов (в отличии от индивидуального предпринимательства), действуют строгие требования к бухгалтерскому и статистическому учету, налогообложению и распоряжению выручкой. Владельцы обществ с ограниченной ответственностью рискуют уставным капиталом, закрытые виды деятельности отсутствуют.

Владельцу интернет-магазина, стремящемуся избежать сложных бюрократических процедур, лучше выбирать индивидуальное предпринимательство. Можно обратиться в многофункциональный центр или к нотариусу, воспользоваться услугами почты – способов предоставления документов в регистрирующий орган много. Самый простой вариант – онлайн на сайте Федеральной налоговой службы России, процедура занимает до 3 дней.

5. Поиск компаний-поставщиков

При поиске компании для обеспечения интернет-магазина товарами важно учитывать приоритетный формат сотрудничества:

  • прямая закупка. Предприниматель приобретает товары у поставщика, его представителя или оптовика, занимающегося перепродажей. Последний вариант позволяет закупать продукцию без особых требований к минимальному заказу, а производителей интересует крупный сбыт. Некоторые компании готовы идти на уступки, например, предоставлять рассрочку (имеет схожие черты с кредитом);
  • дропшиппинг. Владелец интернет-магазина не взаимодействует с товарами, которые продает, его задачи – презентация в интернет-магазине, привлечение клиентов и получение денежных средств. Прибыль приносит установленная наценка, размер которой зависит от условий компании-производителя и типа товаров. Из плюсов можно выделить отсутствие потребности в закупке товаров и аренде склада, из минусов – репутационные потери при срыве сроков доставки или низком качестве продукции (их контролирует производитель, но клиенты не знают, что оформляют заказы через посредника).

Можно вести работу с российскими, а также азиатскими и другими зарубежными компаниями, но в этом случае нужно позаботиться о логистике и решении вопросов с таможенным оформлением (самостоятельно или через посредников). Поиск стоит начать с открытых баз: Yopt.org, Retail.ru, Qoovee.com (международные компании), других. Важно учитывать условия каждого респондента, сравнивать цены и дополнительные условия.

Пример каталога: платформа Поставщики.ру

6. Сайт интернет-магазина

Будущий сайт должен быть быстрым, иметь адаптивный дизайн и дружелюбный юзабилити. Для предпринимателей доступно несколько вариантов:

  • покупка готового сайта с предварительной проверкой всех параметров, коммерческих показателей, возраста домена и возможных блокировок. Плюс – не нужно заниматься разработкой, минус – можно купить некачественный продукт;
  • заказ в веб-студии. Потребуется солидный бюджет: цена зависит от сложности технического задания, количества страниц и дополнительных элементов. Срок разработки превышает 4-5 недель, этот вариант подходит для предпринимателей, которые хотят создать интернет-магазин с уникальными возможностями, располагая временем и денежными средствами. Альтернатива для экономии – частные программисты, которые курируют проект самостоятельно и берут минимум на 30% меньше, чем студии;
  • платформы для интернет-магазинов. Оптимальны по цене, качеству и скорости создания (не более 1 дня), нередко в тарифы включены хостинги (не нужно оплачивать отдельно). Доступны адаптивные шаблоны, сегментированные по товарным категориям, готовые интеграции и перспективы для выхода на дополнительные каналы сбыта, например, маркетплейсы.

Выбирая способ создания, нужно учитывать свой бюджет, потребность в индивидуализации и желаемые сроки разработки. Если возможности заниматься созданием нет, то оптимальным решением станут веб-студии или программисты. При потребности в рациональном расходовании бюджета и получении функционального, но доступного продукта в сжатые сроки – CMS.

Стоимость индивидуальной разработки сайта интернет-магазина

7. Организация работы интернет-магазина одежды

На этом этапе предпринимателю нужно решить организационные вопросы, обеспечивающие стабильный сбыт и комфорт для клиентов:

  • выбор и подключение онлайн-эквайринга (ЮKassa, RoboKassa, иные), который поможет клиентам оплачивать заказы дистанционно. Нужно предусмотреть дополнительные способы: наличными при получении, наложенный платеж (с осмотром посылки в отделении перевозчика), в кредит или оплату частями (нужно заключить договоренности с банками);
  • определение способов доставки, а также выбор транспортных компаний. Самые популярные способы – самовывоз, курьером, в постаматы или отделение перевозчика. С компаниями нужно заключить договор, предварительно обсудив условия сотрудничества и бонусы, доступные для предпринимателя.

Придется позаботиться о поиске помещений под склады и офис, арендовать или купить машины для собственной службы доставки, а также нанять персонал самостоятельно или через профильное агентство. При дефиците средств обязанности по доставке можно делегировать курьерской службе, которая предоставляет гарантии, располагает персоналом и автопарком, а также потенциалом для проведения финансовых операций.

8. Продвижение интернет-магазина

Продвижение может быть платным или бесплатным, для последнего привлекаются:

  • развитие внутреннего блога (дополнительно можно продвигаться через Яндекс.Дзен), позволяющего привлекать бесплатный органический трафик по информационным запросам и рекламировать товары;
  • создание группы в социальных сетях, обеспечивающей свободное проведение конкурсов, розыгрышей. Можно публиковать ссылки на основной сайт интернет-магазина, делиться новостями и коммуницировать с клиентами напрямую;
  • добавление компании на Яндекс.Карты, чтобы успешно продвигаться в локальном поиске;
  • создание и ведение Telegram-канала для размещения новостей, перенаправления трафика в интернет-магазин, проведения опросов и сбора отзывов, жалоб, пожеланий.

Из платных каналов можно выделить лидеров мнений, маркетинг с привлечением радио и телевидения, нативные публикации в онлайн-изданиях, таргетированную (VK, OK.ru, другие социальные площадки) и контекстную рекламу. Дополнительно нужно внедрять программы лояльности, регулярные закрытые распродажи, потенциал email-рассылок и мессенджер-маркетинга для повторных продаж.

Рекламные блоки в поисковой системе Яндекс

В заключение

При создании интернет-магазина одежды важно уделить внимание ассортименту, сезонным колебаниям и клиентским интересам. Лучше не стремиться продавать все и сразу: нужно тестировать спрос на товары, корректируя предложения по мере повышения покупательской активности и анализа положительного опыта конкурентов в динамике. Рекомендуется устанавливать договоренности с 4-5 поставщиками, которые обеспечат разнообразный и стабильный ассортимент, страхуя предпринимателя от сбоя поставок. Необходимо создать благоприятные условия для заключения сделок, чтобы клиенты хотели возвращаться за новыми покупками: быстрый сайт, разнообразие способов оплаты и доставки, гарантии обмена и возврата, стабильные бонусные программы.

Читайте также


Онлайн-касса для бизнеса

  • Гибкое решение: возможность подключить к программе свое оборудование или использовать облачную кассу

  • Готовые модули для интеграции с сайтом и простое API
  • Контроль и синхронизация остатков товаров
  • Программа лояльности для ваших покупателей
  • Мобильное приложение для работы на точке продаж и на выезде

  • Анализ продаж и контроль работы

Электронная почта*
Электронная почта*

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Заказ в один клик
Я принимаю условия передачи информации