← Блог о торговле

Как составить бизнес-план для интернет-магазина: пошаговая инструкция с примерами

Опубликовано: 19.05.2022

Открытие интернет-магазина начинается с составления бизнес-плана, рассчитанного на длительную перспективу. Созданию предшествуют аналитические исследования, SWOT-анализ, конкурентная разведка: больший цикл работ, позволяющих объективно оценивать текущую ситуацию на рынке и делать прогнозы. Бизнес-планирование необходимо для привлечения инвесторов и получения кредита, при использовании личных средств – для предупреждения форс-мажоров, определения целей, бюджетирования и решения других задач. Рассказываем, как составить бизнес-план для интернет-магазина, какую структуру он имеет и почему без него невозможно обойтись.

Что такое бизнес-план, почему он необходим интернет-магазину

Бизнес-план является путеводителем любой компании, в котором зафиксированы все этапы развития, возможные риски, финансовые расходы, цели и другие нюансы работы, рассчитанные минимум на 6-12 месяцев. Можно составить схематичный бизнес-план или использовать готовый шаблон из интернета, однако результат будет неудовлетворительным. Отражение основных моментов без глубокой проработки на перспективу приводит к получению поверхностных данных, не имеющих практической ценности.

Основная цель бизнес-планирования – оценка перспективности проекта на этапе создания, выявление подводных камней и рисков, которые спустя несколько месяцев могут нанести существенный урон. Выделим другие цели и задачи:

  • правильное бюджетирование: предприниматель точно будет знать, сколько средств понадобится на маркетинг или закупку товара, поэтому предупрежден перерасход;
  • пошаговое планирование стратегии развития с наращиванием потенциала по мере увеличения прогнозируемой выручки;
  • постановка точных целей, понимание рынка и ниши в динамике;
  • выбор критериев, которые будут использоваться для ведения отчетности и определения ключевых показателей эффективности;
  • привлечение инвесторов, 99% которых не верят в грандиозную идею, не подкрепленную фактами. Бизнес-план, в котором собраны сухие данные и аналитика, поможет определить перспективность и принять решение о выделении средств.

Составив бизнес-план, предприниматель сможет понять, как будет развиваться дело, и получит возможность правильно донести информацию до инвесторов, потенциальных партнеров. Документ имеет многослойную структуру, при его разработке приходится проводить разные виды анализа, привлекая как риск-менеджмент, так и маркетинговые исследования. В связи с этим предпринимателю может понадобиться помощь нескольких специалистов: маркетолог, финансист, аналитик рыночного риска, другие.

При ограниченном бюджете доминирующее количество работ можно выполнить самостоятельно, используя открытые источники, онлайн-инструменты, сервисы аналитики: рассмотрим этапы составления бизнес-плана и методы, которые можно привлекать. Структура – вариативная, некоторые пункты можно не использовать, если они не представляют интерес для бизнеса.

Как составить бизнес-план: основные этапы и исследования

Сведения о компании

На этом этапе нужно собрать общие сведения о будущей компании или интернет-магазине:

  • организационно-правовая форма (индивидуальный предприниматель, общество с ограниченной ответственностью, иные);
  • ниша, сведения об учредителях;
  • коды в общероссийском классификаторе видов экономической деятельности (47.91.2 для интернет-магазина);
  • енты, оказывающие влияние на взаимодействие с клиентами: пользовательское соглашение, публичная оферта, политика конфиденциальности;
  • краткое описание товаров и услуг, ценообразование.

Нужно включить информацию о реализуемых товарах, целях открытия бизнеса, истории проекта: блок является вводным, позволяя составить представление о компании и направлении ее деятельности.

Общий анализ проекта

На этом этапе важно выделить:

  • преимущества бизнеса: чем отличается от конкурентов, какие перспективы имеет, может ли соперничать по качеству товаров и инновационной составляющей (у конкурентов нет мобильного приложения, у вас – есть, что является преимуществом);
  • недостатки: маленький стартовый капитал, небольшой штат персонала, невозможность предлагать клиентам скидки, способные соперничать с конкурентными предложениями, иное;
  • перспективы развития: подключение собственной службы доставки, открытие точек выдачи, расширение географии работы с выходом на международный рынок;
  • риски: поставщик может отказаться от сотрудничества, реклама взлетит в цене, сайт на бесплатном движке будет заблокирован. Сюда не нужно включать апокалиптические сценарии: только то, что представляет реальную угрозу для бизнеса.

Для сбора и обработки данных нужно использовать разные виды анализа, например, SWOT и PEST (в их основе – матрица). Разведать обстановку у конкурентов помогут онлайн-сервисы, такие как Serpstat, Be1.ru и другие, помогающие собирать данные по ключевым словам, URL-адресу.

Анализ рынка и конкурентов

Сведения о рынке можно найти в открытых источниках, например, в исследованиях Росстата, обзорах аудиторских компаний. Нужны факты, на базе которых будет сформулирована информация о e-commerce в конкретной нише:

  • прогнозы, касающиеся развития и роста;
  • отраслевые инициативы, тенденции и риски.

Важно провести анализ продукта, который будет продаваться в интернет-магазине, для чего можно привлечь данные маркетплейсов, планировщиков запросов, Google Trends.

Сведения о реализуемых продуктах и аудитории

Нужно очертить особенности продукта и целевую аудиторию:

  • кто покупатель: возраст, пол, социальное положение, регион проживания, тип аудитории (прямая или косвенная);
  • какую проблему потребителя продукт решает;
  • способы доставки и хранения товаров;
  • плюсы и минусы, слабые стороны, которые нужно обосновать. Например, идентичные комплекты одежды могут иметь разную цену: искусственная кожа стоит дешевле натуральной. Предприниматель должен знать, как донести это до клиента;
  • возможна ли закупка товара по системе дропшиппинг;
  • как будут выполняться хранение и доставка.

Все вопросы, связанные с товарами, должны быть зафиксированы в этом пункте. В качестве подкрепления аргументов – конкурентный анализ, ссылки на крупные аналитические агентства, данные из маркетплейсов, результаты опросов потребителей.

План производства

В интернет-магазине можно продавать готовые товары или продукцию собственного производства, в последнем случае нужно сделать отдельный раздел в бизнес-плане. Необходимо включить в него следующие пункты, сопровождающиеся затратами на реализацию:

  • мощность производства: прогнозируемое количество товаров, которые цех или фабрика смогут выпустить в течение суток, недели, месяца, квартала, года;
  • количество сырья для производства единицы или партии;
  • схема технологического процесса;
  • оборудование, необходимое для старта, и его технические характеристики;
  • источники получения сырья: собственное производство, российские или китайские поставщики;
  • подрядчики, если они будут привлекаться, и схемы перемещения товара со склада к клиенту.

Отдельные вопросы – персонал и помещения. Найти онлайн-консультанта намного легче, чем пищевого технолога или химика для разработки формул косметики. Нужно прописать в плане количество персонала, должности, обязанности и заработные платы.

Помещений потребуется несколько: производственное, для хранения готовой продукции. Если осуществляется изготовление одежды, то нужно стандартное сухое и теплое помещение, продуктов – холодильники, морозильные лари, вытяжка. В случае оказания услуг сторонним клиентам в рамках производства, например, распила древесно-стружечной плиты или пошива одежды по индивидуальным эскизам, в бизнес-план нужно закладывать дополнительные траты – от привлечения персонала до рекламы через любые каналы.

Пример производственного плана

Анализ рисков

Стоит зафиксировать все группы рисков, особенно если планируется получение займа или привлечение инвесторов:

  • внутренние, вызванные неправильными действиями сотрудников или руководства;
  • производственные, касающиеся брака и излишка остатков;
  • финансовые, включающие широкий спектр проблем: поставщик несвоевременно отгрузил сырье, получив предоплату, план не выполнен и нет средств для закрытия заработных плат персонала;
  • страховые: пожар на производстве или складе, например. Для минимизации риска стоит оформить страховку, которая покроет издержки в случае форс-мажора;
  • внешние, на которые невозможно повлиять. Речь идет о падении спроса, вызванного неблагоприятной финансовой обстановкой в мире, или неурожаем, влекущим за собой дефицит сырья.

Для оценки каждого риска составляется матрица (по аналогии со SWOT), в которой фиксируются угрозы и уровень их опасности по шкале от 1 до 4-5. На базе собранных в матрице данных можно выбрать стратегию управления рисками: в перспективе показатели придется актуализировать минимум раз в полгода.

Организационные вопросы

На этом этапе выбираются инструменты, обеспечивающие жизнеспособность бизнеса. Эти вопросы нужно решить до запуска интернет-магазина:

  • выбор организационно-правовой формы;
  • разработка публичной оферты и других документов, с которыми взаимодействуют пользователи;
  • поиск и аренда помещений под производство, склад, точки выдачи, шоурумы;
  • составление списка товаров, которые будут продаваться в интернет-магазине, и перечня дополнительных услуг;
  • оснащение помещений для работы: оборудование, офисная техника, ремонт, покупка мебели, иное;
  • заключение договора с транспортными компаниями, банками и другими организациями, обеспечивающими оплату, доставку, отчетность.

Последний шаг – составление списка персонала, необходимого для интернет-магазина, с перечислением обязанностей (лучше подкрепить должностными инструкциями). Дополнительно нужно зафиксировать темпы финансирования.

Маркетинг

Реклама – затратное мероприятие, от которого напрямую зависит объем трафика на сайте интернет-магазина и доверие со стороны пользователей. В бизнес-план должны быть включены следующие компоненты маркетинга:

  • целевая аудитория с разбивкой на сегменты: нужно разделить потребителей на небольшие группы, чтобы повысить охват и сделать маркетинг более персонализированным;
  • уникальное торговое предложение, в емкой форме отражающее плюсы продуктов;
  • стратегия позиционирования с привлечением дополнительных каналов: социальные сети, мессенджеры, блоги.

Нужно составить список приоритетных рекламных каналов, соответствующих целям и бюджету. Разные варианты нужно будет подвергнуть А/В-тестированию, чтобы отсечь неперспективные и получить возможность развивать наиболее эффективные инструменты.

Финансовый план

В структуру финансового планирования входят как источники стартового капитала, так и прогнозы на период после запуска интернет-магазина.

  1. Источники стартового капитала. Нужно зафиксировать канал поступления средств, которые будут использоваться для открытия бизнеса: инвестиции, личные, банковский заем.
  2. Расходы. Сюда входят затраты на закупку товара, создание интернет-магазина, запуск рекламы, оплату услуг наемных работников, аренду, коммунальные платежи, упаковку. Некоторые расходы – единоразовые, например, создание сайта и разработка фирменного стиля, большинство – ежемесячные (аренда, зарплаты, реклама). Каждую трату нужно зафиксировать, чтобы предупредить убыточность бизнеса и нецелевое расходование средств.
  3. Доходы. Рекомендуется составлять прогноз на ближайшие 6-8 месяцев после запуска.
  4. Непредвиденные расходы. Сюда стоит отнести финансовые риски: арендодатель повысил стоимость на 10%, поставщик отгрузил товары ненадлежащего качества, другие. Финансовые форс-мажоры должны быть заложены в стартовый капитал (примерно 15-20% от общей суммы).

На финише рассчитывается окупаемость: объем расходов по отношению к доходам, позволяющий определить чистую прибыль. Автоматизировать процесс помогут онлайн-калькуляторы, например, businesscalculator.pro и подобные: нужно ввести данные, после чего останется лишь скопировать результат.

В заключение

При составлении бизнес-плана нужно конкретизировать цели и задачи: чем лучше сформулированы определения и концепция, тем легче их будет реализовать в будущем. Каждый этап должен сопровождаться аналитикой: используются данные из открытых источников, онлайн-сервисы, методы тайных покупателей и другие виды исследований, позволяющие собрать точную и актуальную информацию. Учитываются как внешние, так и внутренние факторы влияния, отдельно – возможные форс-мажоры, от которых не застрахован ни один проект. Если бизнес-план нужен для личного пользования и организации работы, то подготовку можно выполнить самостоятельно. В случае получения займа или привлечения инвестиций работу лучше делегировать сотрудникам агентства или частному специалисту, которого можно найти на бирже или доске объявлений

Читайте также


Онлайн-касса для бизнеса

  • Гибкое решение: возможность подключить к программе свое оборудование или использовать облачную кассу

  • Готовые модули для интеграции с сайтом и простое API
  • Контроль и синхронизация остатков товаров
  • Программа лояльности для ваших покупателей
  • Мобильное приложение для работы на точке продаж и на выезде

  • Анализ продаж и контроль работы

Электронная почта*
Электронная почта*

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Заказ в один клик
Я принимаю условия передачи информации