Как происходит оплата наложенным платежом
Продавец отправляет товар покупателю без предварительной оплаты.
После получения товара покупатель оплачивает его стоимость и услуги доставки в пункте выдачи заказов или почтовом отделении.
Служба доставки перечисляет полученные средства продавцу за вычетом комиссии.
Плюсы наложенного платежа
-
повышенное доверие покупателей. Многие предпочитают оплачивать товар только после его получения, опасаясь мошенничества;
-
гарантия оплаты для продавца. Товар не будет выдан покупателю до оплаты;
-
удобство для клиентов без банковских карт. Оплата производится наличными при получении.
Минусы наложенного платежа
-
риск невыкупа товара покупателем. В этом случае продавец несет дополнительные расходы на обратную пересылку;
-
высокие комиссии служб доставки. Продавец вынужден переплачивать за эту услугу;
-
задержка получения средств продавцом. Деньги поступают только после выкупа товара покупателем.
Как отправить заказ наложенным платежом
Рассмотрим пошаговую инструкцию по отправке заказа наложенным платежом через Почту России.
Подготовка отправления
-
Упаковка. Товар должен быть надежно упакован в коробку или конверт. Допускается открытая упаковка с описью вложения для проверки содержимого.
-
Заполнение бланков. Необходимо заполнить бланки для отправки и перевода денег продавцу после оплаты покупателем.
-
Объявленная ценность. Указывается стоимость товара, которая будет взыскана с почты в случае утери посылки.
Оплата услуг почты
Стоимость отправки зависит от веса, расстояния, скорости доставки и объявленной ценности. Почта России взимает фиксированную плату плюс процент от суммы наложенного платежа.
|
Объем переводных сумм в месяц |
Тариф без учета НДС от суммы перевода при приеме почтового перевода наложенного платежа наличными денежными средствами, а также с использованием платежной карты |
|
До 1 000 руб. включительно |
41,67 руб. за перевод |
|
Свыше 1 000 руб. до 10 000 руб. включительно |
41,67 руб. + 4,17 % от суммы перевода |
|
Свыше 10 000 руб. |
166,67 руб. + 3,33 % от суммы перевода |
Максимальная сумма наложенного платежа ограничена объявленной ценностью и не может ее превышать.
Получение денег продавцом
После оплаты покупателем деньги перечисляются на расчетный счет продавца в течение 3-5 дней.
Когда стоит использовать наложенный платеж
Наложенный платеж подходит далеко не для всех случаев. Рассмотрим основные ситуации, когда его применение будет оправданным.
-
Новые или малоизвестные интернет-магазины. Потенциальные клиенты с опаской относятся к предоплате в таких магазинах. Наложенный платеж позволяет повысить их доверие и увеличить продажи.
-
Товары с высокой стоимостью. Чем дороже товар, тем больше риск для покупателя при предоплате. Оплата после получения снимает эти опасения.
-
Физические товары. Для цифровых продуктов и услуг наложенный платеж неприменим. Он актуален только для физических товаров, которые можно отправить по почте или курьером.
Однако даже в перечисленных случаях наложенный платеж не должен быть единственным доступным способом оплаты. Предлагайте также безналичную оплату банковскими картами или электронными деньгами.
Как выбрать службу доставки для наложенного платежа
На российском рынке работает множество почтовых операторов и курьерских служб, предлагающих услугу наложенного платежа. Давайте разберемся, как выбрать наиболее подходящую для вашего бизнеса.
Почта России
Безусловный лидер среди операторов почтовой связи в России. Имеет самую разветвленную сеть отделений, но не всегда может обеспечить желаемую скорость доставки. Тарифы относительно невысокие.
Плюсы:
-
Широкая география присутствия.
-
Невысокие тарифы на пересылку.
-
Страхование отправлений.
Минусы:
-
Медленная доставка в некоторые регионы.
-
Устаревшая инфраструктура и очереди.
СДЭК, ПЭК, Boxberry
Крупные частные компании, специализирующиеся на экспресс-доставке посылок. Предлагают услугу наложенного платежа по всей России.
Плюсы:
-
Высокая скорость доставки.
-
Современные сортировочные терминалы.
-
Отслеживание посылок онлайн.
Минусы:
Более высокие тарифы.
Меньшее количество пунктов выдачи.
Региональные службы доставки
В некоторых регионах работают местные компании, предоставляющие услугу наложенного платежа по городу или области.
Плюсы:
-
Низкие цены на местную доставку.
-
Оперативное получение наличных.
Минусы:
-
Ограниченная география.
-
Меньшая надежность и отслеживаемость.
При выборе службы доставки ориентируйтесь на стоимость услуги, скорость доставки, наличие страхования и географию деятельности вашего бизнеса. Для экономии можно комбинировать разных операторов.
Альтернативы наложенному платежу
Существуют и другие способы организации расчетов между продавцом и покупателем, имеющие свои плюсы и минусы.
-
Предоплата. Покупатель оплачивает товар полностью или частично до его отправки продавцом. Этот способ наиболее выгоден для продавца, но не всегда устраивает покупателей.
-
Наличный расчет при получении. Курьер или продавец привозит товар покупателю, который оплачивает его на месте наличными. Удобно, но связано с рисками для обеих сторон.
-
Оплата банковской картой при получении. Покупатель может расплатиться банковской картой при получении товара. Однако не все курьерские службы и пункты выдачи заказов поддерживают такой способ оплаты.
Советы по использованию наложенного платежа
Чтобы наложенный платеж приносил максимальную пользу вашему бизнесу, рекомендуем следовать нескольким важным правилам.
-
заключайте договор с почтовым оператором. Корпоративные клиенты получают льготные тарифы и упрощенное оформление отправлений. Это позволит сэкономить на комиссиях;
-
страхуйте дорогостоящие отправления. При указании объявленной ценности вы получите компенсацию от почты в случае утраты посылки. Это снизит ваши риски;
-
используйте дополнительные способы защиты. Отправляйте ценные посылки с описью вложения, страхуйте их и требуйте от покупателя фото/видео вскрытия посылки. Это поможет предотвратить споры в случае претензий;
-
диверсифицируйте способы оплаты. Наложенный платеж – не единственный вариант. Предлагайте своим клиентам и другие удобные им способы оплаты: банковские карты, электронные кошельки и т.д;
-
автоматизируйте процесс. Используйте специализированные сервисы для автоматизации обработки заказов, печати бланков, отслеживания доставки. Это сэкономит время и деньги;
-
анализируйте статистику. Ведите учет заказов с наложенным платежом, сравнивайте их долю в продажах. При низкой конверсии пересмотрите целесообразность использования этой услуги.
Наложенный платеж может стать хорошим подспорьем для развития бизнеса при грамотном подходе. Главное – тщательно взвесить все плюсы и минусы и найти оптимальный баланс с другими платежными инструментами.
Заключение
-
Наложенный платеж остается одним из самых популярных способов оплаты в интернет-магазинах, позволяющим сбалансировать интересы продавца и покупателя.
-
Для продавцов он открывает доступ к широкой аудитории недоверчивых к предоплате клиентов и гарантирует получение оплаты при получении посылки.
-
Вместе с тем, продавец несет издержки: высокие тарифы служб доставки, комиссию за перевод денег, риск невыкупа посылки.
-
Важно интегрировать наложенный платеж наряду с другими платежными опциями и максимально упростить процесс покупки для клиентов.