← Блог о торговле

Какие удаленные сотрудники нужны розничному офлайн-магазину при переходе в онлайн и где их найти

Если вы владеете розничным магазином и до сих пор не нашли удаленных сотрудников - надо срочно это исправлять. Кризис и пандемия коронавируса диктуют свои законы: ваши конкуренты спешно перепрофилируются и переводят бизнес в онлайн.

Посудите сами, как это удобно: люди сидят в самоизоляции и выбираются до ближайшего магазина в пределах 100 метров от дома. В другие магазины (в том числе и ваш) им путь заказан. Но если у вас будет сайт, лендинг или хотя бы паблик в соцсетях, они смогут ознакомиться с ассортиментом онлайн и заказать доставку. Ваш курьер привезет им товары, и вы не потеряете прибыль.

Если ваш офлайн-магазин закрыли на карантин, тем более не стоит опускать руки. Переход в онлайн может спасти ваш бизнес и дать возможность выплачивать зарплату персоналу.

Для всего этого нужно искать удаленных сотрудников. Расскажем, кто вам нужен, где их найти и как эффективно работать.

Какие сотрудники нужны магазину в онлайне?

Специалисты сферы digital

Это те люди, которые помогут вам быстро перейти в онлайн и дать рекламу заинтересованной целевой аудитории. Рассмотрим подробнее:

  1. Программист/создатель сайта или лендинга. Человек, который быстро сделает вам сайт магазина или продающий лендинг. Можно обратиться в диджитал-агентство, где вам сделают все под ключ. Можно сэкономить и нанять частного специалиста-фрилансера. Можно зарегистрироваться на платформе для создания интернет-магазинов - многие предлагают сейчас хорошие скидки.
  2. Контент-менеджер/копирайтер. Пишущий человек, который заполнит ваш сайт или паблик продающими текстами и постами. Это может быть текст на главной странице, информация о компании, статьи и новости в блоге, текст о скидках и распродажах и, конечно, карточки товаров с продающими описаниями. Не поддавайтесь искушению написать тексты самостоятельно или подключить к делу сотрудницу, которая хорошо писала сочинения в школе. Эту работу должен выполнять специалист.
  3. Интернет-маркетолог. Без него ваш сайт с контентом будет работать вхолостую, ведь откуда люди узнают о вашем предложении? Маркетолог будет заниматься разработкой рекламных кампаний, запускать акции и розыгрыши, составлять рекламные предложения. Можно сэкономить: найти универсального специалиста (например, копирайтера-маркетолога или SMM-щика-маркетолога, который будет совместно с вами придумывать все эти активности и запускать рекламу).
  4. SMM-щик/таргетолог. Человек, который будет заниматься продвижением ваших групп в соцсетях и мессенджерах. Он настроит вашу рекламу так, чтобы она показывалась не всем подряд, а конкретной ЦА: например, людям, которые проживают в вашем городе, или только женщинам от 25 до 35 лет, и так далее.

цели smm

Менеджеры по продажам

Те же продавцы, только в онлайне. Именно им придется отвечать на звонки и сообщения покупателей, рассказывать о товаре, объяснять тонкости доставки, сопровождать клиента до момента покупки, коннектить клиента и курьера и так далее. От менеджера по продажам напрямую зависит ваша прибыль и успех бизнеса в целом. Хороший продавец должен знать не только ассортимент магазина, но и основы продаж, маркетинга, рекламы и разбираться в людской психологии, ведь общение с людьми - самая сложная работа на свете.

портрет менеджера по продажам

Курьеры

На первый взгляд, работа курьера проста: доставляй товары по адресу клиента да принимай оплату. Однако именно по работе курьера многие делают вывод о работе магазина в целом. Если работник опаздывает, невежливо общается, путает товары - кто захочет связываться с такой компанией?

А значит, курьер, как и менеджер компании, должен знать ассортимент магазина, основные характеристики товаров. А то вдруг попадется дотошный клиент, которому нужно срочно уточнить свойства товаров или показать, как его использовать на практике!

Где искать удаленных сотрудников?

Итак, с типами сотрудников определились. Теперь самое интересное: где же их искать? Да еще и в условиях ограниченного времени, ведь кризис не ждет?

Среди своих же сотрудников

Зачем изобретать велосипед, нанимать людей со стороны, если можно перевести на удаленку и переобучить своих же проверенных работников? Они и без работы не останутся, и приобретут дополнительные навыки, которые обязательно пригодятся, когда все это безумие кончится.

Смотрите: продавцов легко перевести в менеджеры по продажам или онлайн-консультанты. Разработайте для них скрипты (если их еще нет), обучите общаться в мессенджерах, онлайн-чатах и так далее. Расскажите о стандартах телефонного общения (как холодные, так и горячие звонки).

Бухгалтера тоже переведите на удаленку: обеспечьте его компьютером или ноутбуком, скачайте необходимые программы, и пусть работает. Онлайн-продажи тоже нуждаются в учете.

Кладовщику тоже можно переселиться домой. Если он у вас до сих пор работал по старинке, самое время модернизироваться. Если зарегистрироваться в товароучетной системе ЕКАМ, ваш сотрудник сможет не выходя из дома заказывать товары у поставщиков, смотреть количество товара на складе, вовремя замечать дефицит и делать допзаказы.

программа учета екам

На аутсорсе

А вот для диджитал-работ лучше нанимать специалистов извне. При всем уважении, продавцы не смогут быстро переквалифицироваться в маркетологов и программистов. Этим навыкам люди учатся не один год.

Поэтому лучше не рисковать, а обратится в специальное агентство, которое возьмет на себя поиск удаленных сотрудников и проконтролирует их работу. В этом случае вы получаете гарантии.

Сейчас, кстати, появилось очень много антикризисных предложений по переводу бизнеса в онлайн. Советуем присмотреться к ним: специалисты действительно постарались, чтобы переход прошел как можно более безболезненно и бюджетно.

Также на аутсорсе советуем искать и курьеров. Конечно, можно отправить к покупателям своего продавца или грузчика, но пусть лучше выполняют свою непосредственную работу. Мы рекомендуем воспользоваться услугами сторонней курьерской службы, которые предоставят настоящих профессионалов. Вы можете найти эти службы на платформе InSales.

Обратите внимание, что курьера необходимо обеспечить онлайн-кассой для расчета с покупателями. Вот признаки правильной кассы:

  • выдает QR-код чека в мобильном приложении;
  • не требует печати бумажного чека;
  • полностью соответствует 54-ФЗ для курьеров;
  • экономит до 80% стоимости на оборудовании.

Онлайн-кассу от ЕКАМ можно приобрести или взять в аренду.

По сарафанному радио

Старый дедовский способ, который работает всегда, в любом кризисе. Поспрашивайте коллег и друзей, наверняка кто-то из них пользовался услугами удаленных специалистов. Кому-то делали сайт, кому-то настраивали контекстную рекламу, кому-то тексты писали. Перед тем как заказывать услуги, оцените результаты работы специалиста. Если все нравится - смело обращайтесь.

На профильных сайтах/пабликах

Если таких знакомых нет, можно попробовать поискать специалистов самостоятельно. Есть два варианта: специалисты в штат или подрядчики на разовый проект (создание сайта, запуск рекламной кампании). Искать их нужно в разных местах.

Итак, если вам нужны штатные сотрудники, дайте объявления в интернете на специализированных сайтах: hh.ru, superjob.ru, rabota.ru и другие. Это надежные проверенные каналы, по которым приходит основная часть работников. Не исключайте и Avito, где работодатели тоже размещают резюме.

Объявления о работе на Avito 

Объявления о работе на Avito 

Если вы работаете в небольшом городе, дайте объявления в СМИ - такой вариант до сих пор пользуется популярностью.

И, наконец, обратитесь в кадровые агентства - там подберут подходящий вариант, правда, придется заплатить процент.

Если вы ищете подрядчиков на разовый проект, придется покопаться в недрах интернета самостоятельно. Но мы облегчим вам задачу: расскажем, где в сети обитают фрилансеры.

Зайдите в паблики фриланса в соцсетях, разместите свою вакансию. Есть паблики, так скажем, общие, где размещаются объявления для фрилансеров и самозанятых.

Также поищите сотрудников в профессиональных сообществах:

Кроме соцсетей, подойдут и профессиональные форумы. Нет, они еще не вымерли:

Последним пунктом мы поставили биржи фриланса. Почему последним - потому что там в основном сидят новички (более опытные и талантливые, как правило, уходят в свободное плавание и развиваются дальше). Но зато цены весьма радуют: например, можно найти специалиста, который разработает вам лендинг за 5 000 рублей. Словом, решать вам, но мы предупредили.

Группа с объявлениями о работе 

Популярная группа с объявлениями о работе 

Чтобы не нанять на работу кота в мешке и не разочароваться, внимательно смотрите портфолио каждого кандидата. Идеально - если фрилансер уже работал конкретно в вашей нише.

Советы по работе с удаленными сотрудниками

  1. Удаленно - не значит бесправно. Работайте со всеми сотрудниками в правовом поле. Если берете в штат - оформляйте работников по трудовому кодексу РФ, с договорами, трудовыми книжками, должностными инструкциями и всеми необходимыми атрибутами. Если нанимаете подрядчиков - заключайте договоры подряда или хотя бы официальный гражданско-правовой договор, даже если сотрудничество со специалистом носит разовый характер.
  2. Оптимизируйте вашу работу. Раз переходите в онлайн - так освойте инструменты для организации работы в интернете. Это могут быть не только рабочие программы, которыми сотрудники пользуются сейчас, но и другие: например, рабочие чаты в “Телеграме”, Slack и Skype. Также пользуйтесь простой CRM, которая позволит ставить задачи сотрудникам и контролировать ее выполнение.
  3. Старайтесь больше общаться. Конечно, виртуальная коммуникация заметно уступает личной, но что делать. Всегда будьте на связи с удаленным сотрудником, чтобы он не чувствовал себя в отрыве от коллектива. Еще лучше завести корпоративные традиции, которые будут сплачивать команду. Например, ежедневные созвоны в определенное время, видеоконференции, совместные планерки и мозговые штурмы. Все это укрепляет командный дух.

И последнее - не относитесь к удаленным сотрудникам как к временным и проходным лицам. Кто знает, как там повернется в дальнейшем. Может, ваш бизнес онлайн будет так успешно развиваться, что вы продолжите модернизировать и улучшать сайт, развивать группы в соцсетях, придумывать новые способы коммуникации с клиентами в интернете.

Вот тогда удаленные сотрудники понадобятся вам вновь. Поэтому сохраняйте все контакты, чтобы при случае воспользоваться ими снова. С теми, кто лучше всего проявил себя, вас может ждать многолетнее эффективное сотрудничество.

У нас есть готовое решение и оборудование для онлайн-кассы

Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно

Читайте также

Ведёте учёт в тетрадке или экселе? Пройдите бесплатный е-мейл курс —
Как увеличить прибыль, победив бардак в складском и финансовом учёте

Облачная система учета. Продаж, товаров и клиентов

  • Управляйте запасами товаров и отслеживайте остатки
  • Узнайте товары, на которых вы больше всего зарабатываете
  • Начисляйте зарплату сотрудникам
  • Подключайте онлайн-кассу для отправки и печати чеков

Обеспечиваем оперативную поддержку по телефону,
помогаем загрузить товарную базу и поставить кассу на учёт.

Испытайте все возможности бесплатно!

Электронная почта*
Электронная почта*

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Заказ в один клик
Я принимаю условия передачи информации