Как открыть пункт выдачи заказов Яндекс.Маркет: пошаговая инструкция для предпринимателей

Маркетплейсы – это не только поставки или продажи, можно извлекать доход из пункта выдачи заказов. Партнеров привлекают многие торговые площадки, выгодные условия предлагает Яндекс.Маркет, входящий в ТОП-10 самых популярных в России. Маркетплейс обеспечивает единовременную материальную поддержку для предпринимателей, помогает с маркетинговыми инициативами и гарантирует защиту от жесткой конкуренции. Рассказываем, как открыть пункт выдачи заказов Яндекс.Маркет, какие варианты работы доступны и как спланировать бизнес.

Как это работает: отличия пункта выдачи от прямых продаж

Владелец пункта выдачи ничего не реализует, в поле его компетенций – обеспечение работы с заказами. Он принимает и сортирует посылки, выдает их клиентам, оформляет возвраты: возможная убыточность этого бизнеса практически нулевая. Предприниматель не занят поиском поставщиков, возвратом собственных бракованных товаров, организацией логистики: количество хлопот существенно сокращается по сравнению с магазином. Однако нужно решить ряд организационных вопросов:

• поиск помещения, соответствующего требованиям маркетплейса;
• привлечение персонала для работы с клиентами и заказами, покупка или пошив формы: нейтральные цвета (формат белый верх, черный низ), любая неброская обувь;
• покупка мебели: стеллажи, зеркала, осветительные приборы, стойка, иное;
• обеспечение техникой: принтер, касса, компьютер или функциональный планшет;
• содержание помещения в порядке, поддержание чистоты и опрятного внешнего вида.

Маркетплейс не ограничивает количество точек выдачи: после открытия первого удачного пункта можно расширять сеть, наращивая объемы и повышая личную прибыль. Бизнес доступен для индивидуальных предпринимателей, обществ с ограниченной ответственностью, владельцев и арендаторов объектов.

Из минусов стоит выделить штрафные санкции, которые маркетплейс накладывает на предпринимателей за нарушение правил и условий договора. Например, штраф можно получить за несвоевременную обработку заказов, поступивших в пункт, срыв приема отправлений, нарушение графика работы или же многочисленные жалобы, поступающие от потребителей.

Выгоды от сотрудничества с Маркетом

Несколько слов о Яндекс.Маркете

Маркетплейс Яндекс.Маркет – быстрорастущая торговая платформа, на которой продается практически все. Площадка имеет свыше 7 миллионов покупателей, 11000 – пунктов приема заказов, в 2021 году был зафиксирован рост выручки на 22%: она составила 35 млрд рублей. Маркетплейс предлагает выгодные и дружелюбные условия для партнеров, решивших принять участие в расширении сети пунктов выдачи заказов:

• возможность создания брендированного (нового) и небрендированного (уже функционирующего) пункта;
• финансовая поддержка на создание бизнеса;
• выручка до 12% от совокупной стоимости заказов, оплачиваются возвраты, получение грузов от магазинов, выдача посылок продавцов (для модели DBS), другие услуги;
• маркетинговая помощь, необходимая для оформления пункта выдачи;
• быстрая регистрация, после чего можно сразу приступать к работе.

Сегодня география пунктов выдачи Маркета ограничена: полный список регионов доступен на сайте маркетплейса для партнеров. Список постоянно актуализируется, в мае 2022 года в нем представлены более 40 регионов – от Москвы до Тюмени. Платформа использует инновационные технологии, облегчающие процесс работы, например, оповещения о приходе покупателей, обеспечивающие ускоренную выдачу заказов и предупреждение очередей.

Планирование и выбор формата сотрудничества

До запуска пункта рекомендуется выполнить расчет первичных трат:

• единоразовые: закупка мебели, оборудования, ремонт помещения;
• постоянные: коммунальные услуги, зарплата для персонала, аренда помещения.

Открытие небрендированного пункта обойдется дешевле, чем брендированного, но и прибыль будет более низкой. Еще один минус – невозможность использовать известный товарный знак, привлекающий внимание аудитории и заслуживший ее доверие. Доминирующее количество выгод распространяется на владельцев брендированных пунктов выдачи: разберемся, в чем заключается разница.

Небрендированные пункты

Предприниматель принимает посылки и выдает заказы клиентам, работая на базе своего пункта. Можно вести параллельное сотрудничество с несколькими компаниями, требований по брендингу, площади помещения или месту расположения нет. Однако предприниматель не может рассчитывать на финансовую поддержку. За каждую выданную посылку, полученную от магазинов-партнеров Яндекс.Маркета, начисляются 30 рублей. Этот формат оптимален для владельцев точек, которые хотят протестировать возможности работы с маркетплейсом или желают получать дополнительную прибыль за счет повышения объема поступающих посылок.

Условий и требований нет, лишь гарантированные выплаты за каждый заказ

Брендированные пункты

Открытие брендированного пункта выдачи позволяет рассчитывать на поддержку со стороны маркетплейса, но и требования к точке будут повышенными. Доступны следующие выгоды и условия:

• до 120000 рублей финансовой поддержки: этой суммы достаточно для первичной аренды и обустройства. Размер выплаты зависит от региона: московские предприниматели получат 120 тысяч, петербуржцы – 80 тысяч рублей;
• до 12% от общей стоимости заказов за выдачу посылок из магазинов (актуально для моделей FBS, FBY);
• 40 рублей – получение посылок от магазинов и выдача посылок от продавцов, работающих по модели DBS;
• 15 рублей – прием возвратов от клиентов;
• 30 рублей – выдача продавцам заказов, которые не были выкуплены.

Процент определяют три фактора – срок работы пункта (3, 6 и свыше 7 месяцев), цена заказов, населенный пункт. Точка выдачи, базирующаяся в Москве и работающая от 4 до 6 месяцев, будет приносить прибыль в размере 10% от выданных посылок: актуальная информация о ставках доступна в договоре. Запрещено использовать упаковку, рекламные материалы или оформление, на которые нанесены элементы брендинга других маркетплейсов, компаний, перевозчиков.

Ценообразование для брендированных точек

Требования, выдвигаемые к брендированным пунктам выдачи заказов Яндекс.Маркета

Маркетплейс выдвигает четкие требования к обустройству и месту расположения точек выдачи:

• площадь – от 20 квадратных метров, высота потолков (нет проводов, коммуникаций) – 2,5 метра;
• суточная проходимость места, где размещен пункт, – от 1 тысячи человек;
• форма помещения – прямоугольная, оно находится на первой линии;
• неподалеку – оживленная транспортная развязка, рядом нет питейных заведений, агентств по оказанию ритуальных услуг или ломбардов;
• помещение имеет отдельный вход и окна (исключение – пункты в торговых центрах), обеспечивающие беспрепятственный доступ солнечного света. Внутри отсутствует большое количество перегородок, в приоритете – открытое и свободное пространство.

Требования к помещению

Точка может быть расположена в торговом центре и даже в многоквартирном доме, но на первом или цокольном этаже (при соответствии перечисленным требованиям). Помещение должно иметь аккуратный вид: свежий ремонт, хороший свет, отсутствие неприятных запахов. В пункте нужно разместить 4 зоны:

• зона обслуживания со стойкой, стеллажом (обязательно заполнение заказами или имитационными коробками), примерочной кабинкой, светильником и складом;
• зона ожидания со стеллажом, скамьей (мягкое сиденье) и брендированным элементом;
• клиентская зона: стол для осмотра товаров с распаковкой, табурет, контейнер для мусора, информационные материалы. Лучше позаботиться о доступности розеток: клиенты будут проверять технику, гаджеты;
• примерочная зона: постеры, примерочная кабинка, светильник и столик, дополненный зеркалом для обуви.

Необходимо придерживаться стандартов брендирования:

• пространство за стойкой и видимая стена склада должны быть окрашены в желтый цвет. Стены и коммуникации на высоту до 2,5 метров – в серый, выше – в белый;
• пол – однотонный и чистый с покрытием, выполненным в серых оттенках;
• розетки, выключатели и двери – белые;
• над примерочной есть трековый светильник.

Особенности оформления зависят от площади и высоты потолков, места размещения точки и других индивидуальных характеристик. Основная палитра включает желтый, белый и серый цвета, нужно правильно разместить элементы брендинга и навигационные постеры. Если помещение не соответствует одному из требований, то придется вносить изменения: при выборе зоны под пункт выдачи лучше не спешить с ремонтом, не ознакомившись с правилами оформления.

Страница из свода правил и подсказок

Как открыть пункт выдачи Яндекс.Маркет

Условия для предпринимателей, которые хотят создать новую точку или подключить уже имеющуюся, единые:

• нужно открыть страницу Яндекс.Маркета для партнеров, потом – перейти в форму заполнения заявки;
• предприниматель должен предоставить информацию о себе и компании: полное имя, контактные данные (электронная почта, номер телефона), сведения о юридическом лице (идентификационный номер, наименование, регистрационный номер ОГРН или ОГРНИП). Следующий этап – выбор типа пункта (существует, новый, брендированный) и адреса.

После заполнения заявки нужно проверить корректность данных и направить ее на рассмотрение. Последнее осуществляется в срок до 10 дней, если решение будет позитивным, то поступит предложение о заключении договора и откроется доступ к личному кабинету. Предприниматель получит советы по оформлению пункта выдачи, после завершения всех работ необходимо сфотографировать помещение и отправить данные на проверку. В случае ошибок нужно будет внести доработки, чтобы пункт был активирован. Яндекс.Маркет предоставит инструкцию, которая поможет владельцу организовать работу и выполнить запуск.

Этапы регистрации для предпринимателей

На что обратить внимание, открывая пункт выдачи Яндекс.Маркет

Успешность пункта выдачи предопределяют город и район. В мегаполисе плотность населения высокая, поэтому в точку будут поступать многочисленные посылки. При выборе района лучше ориентироваться на локации со следующими характеристиками:

• поблизости находятся метро, остановки общественного транспорта;
• неподалеку расположены жилые комплексы, объекты социальной инфраструктуры, торгово-развлекательные заведения.

Аудитория маркетплейсов неоднородная, но в ней преобладают женщины – около 70%, свыше 40% из них– в возрасте 30-45 лет, имеющие семью и детей. Помимо локации и аудитории нужно учитывать:

• количество и уровень конкурентов в выбранном районе: чем меньше пунктов, тем лучше;
• потребность в финансовом «запасе прочности». В первые месяцы работы пункт выдачи будет рекламироваться: клиентам нужно время, чтобы узнать о предложении и протестировать его. Однако предпринимателю придется платить заработные платы, закрывать коммунальные счета: необходимо выполнить предварительный расчет ежемесячных трат, чтобы не столкнуться с проблемами;
• дополнительные инвестиции в маркетинг: спустя 2-3 месяца заработает сарафанное радио, потребность в активной рекламной кампании начнет постепенно снижаться.

Для продвижения точки лучше привлекать локальную рекламу, направленную на жителей одного или нескольких районов города. Эффективным решением станет распространение полиграфической продукции, размещений объявлений в местных пабликах «ВКонтакте» и Telegram-каналах, сотрудничество с микроинфлюенсерами, имеющими подходящую аудиторию.

В заключение

Пункт выдачи заказов Яндекс.Маркет – перспективное бизнес-направление с возможностью масштабирования. Оно доступно и для новичков, и для тех, кто уже имеет точку и хочет расширить партнерскую базу. До старта проекта нужно рассчитать бюджет и риски, проанализировать месторасположение и инвестиции, которые будут направлены на обустройство помещения. При нулевом или минимальном бюджете лучше делать ставку на брендированный пункт, чтобы получить финансовую помощь. После запуска стоит уделять внимание качеству обслуживания, соблюдению правил маркетплейса и уровню счастья клиентов: ошибки, жалобы, срыв сроков влекут за собой солидные штрафы и снижение объема обращений.