Как продавать домашние пивоварни

Расскажите, пожалуйста, с чего начинали, как начиналась история вашего магазина? С онлайна или сразу запускали и онлайн и офлайн?

Наш магазин предлагает все, что может понадобиться для домашнего производства пива, вина и других напитков. У нас можно приобрести все необходимые аксессуары и ингредиенты: винные и спиртовые дрожжи, хмель, солод, ферменты и т.п. Кроме того, в интернет-магазине «ПИВ» можно купить самогонные аппараты, оборудование для водоподготовки, дезинфекции, розлива и укупорки.

Все начиналось как хобби, но столкнувшись с проблемой покупки необходимого оборудования и ингредиентов в нашем городе, решили, что вот она – работа для души. Так и появился наш магазин.

Работу начали с запуска сайта, который решено было открывать на одной из десятков CMS. Сначала главными критериями при выборе платформы были стоимость использования и простота, но, как оказалось, – это было и главной ошибкой. Очень скоро мы поняли, что для успешного развития магазина и автоматизации рутинных процессов (складской учет, расчёт стоимости доставки, системы скидок и пр.) нужно срочно менять CMS. Долго читали, изучали функционал наиболее популярных систем на тот момент и в итоге выбор пал на InSales. Специалисты технической поддержки InSales помогли быстро перенести действующий магазин (товары, описания и пр) на свою платформу, за что им огромное спасибо.

Расскажите, пожалуйста, про своих клиентов? Кто это, как часто покупают

Наши клиенты - это творческие люди, которым интересно экспериментировать и делать разнообразные напитки у себя дома и угощать ими друзей/гостей. И как правило данные напитки получаются не хуже, а порой даже лучше магазинного дорогого алкоголя. И да, конечно же, есть постоянные клиенты, которые приходят достаточно часто, за что им отдельное спасибо))

На каком этапе запускали офлайн? Почему приняли такое решение? Насколько удалось повысить эффективность бизнеса после запуска офлайна? 

Полноценный офлайн магазин открыли сравнительно недавно, буквально в декабре 2016 года. До этого был просто пункт выдачи заказов, оформленных и оплаченных через сайт. Запуск офлайна был обусловлен в первую очередь желанием показать нашим клиентам весь товар, который у нас есть в наличии, т.к. многие думают, что мы возим только под заказ и нужно долго ждать, пока их товар придет в Казани и пр. Кто-то не может пользоваться интернетом, у кого-то не было возможности оформить заказ или посмотреть весь ассортимент на сайте, и по этой причине о наличии многих позиций покупатели даже и не догадывались. И да, конечно же, появление офлайнового магазина положительно сказалось на динамике продаж.

 

Какие каналы торговли используете: онлайн, офлайн, мобильные продажи, социальные сети? Как вас находят клиенты, по каким каналам? 

Каналы продаж, соответственно: сайт, розничный магазин, Яндекс.маркет, Яндекс.директ, социальные сети.

Как у вас работает связка омниканальности? По каким каналам клиент «добирается» до покупки? 

Варианты покупки могут быть следующими: посмотрел на сайте - купил в магазине, заказал на сайте – забрал в магазине, заказал на сайте – привез курьер по указанному адресу, при этом стоимость доставки по городу всего 100 руб, а при заказе от 4000 руб – доставка по Казани бесплатна. И, конечно же, отправляем заказы по всей России, как правило, в течение суток после заказа/оплаты.

Как выстроено ценообразование в компании? Работают ли программы лояльности? 

Ценообразование - максимально лояльно для конечного покупателя. Цены в онлайне и офлайне одинаковы. Программы лояльности, как таковой нет, но есть скидки при заказах от 10 т.р. Идентификация потребителя происходит при заказе через сайт: тогда видны все заказы, их общая сумма и пр. информация.

Расскажите, пожалуйста, об опыте внедрения товароучетной системы. Чем удобна общая товароучетная система для офлайна и онлайна? 

В качестве товароучетной системы и кассового решения используем ЕКАМ. Узнали про него чисто случайно, на сайте InSales. На тот момент (в 2016 году) ЕКАМ был еще в стадии очень сырой беты.

Помимо ЕКАМ рассматривали еще ряд подобных сервисов, но остановились на нем, можно сказать, по главной причине: только в нем можно было полноценно пробивать кассовый чек на фискальном регистраторе по онлайн-заказам. В других программах – аналогах ЕКАМа – чтобы пробить чек на интернет-заказ (заказ, сделанный через сайт) нужно было иметь кнопочный кассовый аппарат, т.к. в программе не было функционала пробития кассового чека по таким операциям через фискальный регистратор. Либо нужно было в кассовой программе вбивать все позиции из заказа, как будто клиент пришел в магазин и купил то, что заказал через сайт, а это двойная работа и большой минус по автоматизации торговой точки.

В кассовом приложении ЕКАМ есть раздел «Заказы», где выбираешь заказ клиента и пробиваешь чек как при розничной продаже.

Да, на момент запуска нашего офлайн-магазина ЕКАМ был очень сырой, с большим количеством «багов», но благодаря оперативности разработчиков все эти недочеты правились буквально налету. 

Общая товароучетная система для офлайна и онлайна очень удобна тем, что клиенты на сайте видят всегда актуальные остатки товара и могут заранее прогнозировать общий состав заказа.

-----

Заказать подключение
Заполните форму обратной связи и наши менеджеры свяжутся с Вами через несколько минут. Или позвоните по номеру  8 800 333 20 43

Читайте также

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Заказ в один клик
Я принимаю условия передачи информации