Как создать интернет-магазин ВКонтакте: пошаговая инструкция

Социальная сеть ВКонтакте в 2022 году продемонстрировала солидный рос: ежемесячное количество российских пользователей достигло отметки 73,4 миллиона. Объем регистраций увеличился примерно в 4 раза по сравнению с прошлыми годами, ежедневно платформу посещают около 50 миллионов людей. Сеть предлагает инструменты не только для общения или интернет-серфинга: можно создать полноценный онлайн-магазин с бюджетом от 500 рублей. Рассказываем, как начать продажи в ВКонтакте, как запустить интернет-магазин и эффективно продвигать его.

Почему стоит выбрать ВКонтакте для ведения продаж

Социальная сеть ВКонтакте – самая популярная платформа в России, через которую пользователи общаются, заводят дружеские и деловые знакомства, делятся контентом и делают покупки. Аудитория платформа открыта к коммуникации, она разнородная: с небольшим перевесом преобладают женщины (54%), а доля пользователей со средним и высоким уровнем достатка превышает 62%. Запуск интернет-магазина на базе социальной сети имеет ряд достоинств:

решение идеально для предпринимателей, располагающих минимальным или средним бюджетом;
внедрен автоматический подбор заинтересованной аудитории, что гарантирует быстрый старт;
минимальный порог входа: не нужен программист или дополнительные сотрудники, все максимально автоматизировано и понятно. Можно использовать базу знаний платформы и инструкции, созданные опытными продавцами;
оперативный сбор целевой аудитории, которая прямо или косвенно заинтересована в коммерческом предложении;
полноценный интернет-магазин с возможностью приема оплаты, настройки разных способов доставки и подключения онлайн-кассы для фискализации;
доступен «Мультимаркет», обеспечивающий ведение продаж на Юле, Одноклассниках, ВК и AliExpress;
высокий уровень безопасности, особенно если внедрена двухэтапная аутентификация;
сервис будет советовать, какие инструменты лучше использовать для повышения эффективности работы, какие настройки стоит выполнить, какая реклама подходит;
разнообразие форматов: продавцы товаров могут выбрать интернет-магазин, салоны красоты, гостиницы или мебельные фабрики – одностраничники для презентации и лидогенерации.

Реализован достойный уровень клиентоориентированности: пользователи могут задавать вопросы и писать отзывы, что оптимизирует процесс общения. Реклама – на любой бюджет: обмен рекомендациями и постами с другими предпринимателями, SEO-инструменты или полноценная таргетированная реклама, если позволяет бюджет.

Преимущества бизнес-предложений и основные инструменты от ВКонтакте

Есть ли минусы у интернет-магазинов ВКонтакте

Количество минусов – минимальное, первый – шаблонный дизайн, который используют все партнеры. Сегодня к платформе присоединились свыше 500 тысяч предпринимателей, они придают дизайну индивидуализм за счет собственного фирменного стиля и уникально оформленных каталожных фотографий. Второй минус – ограниченный функционал: доступны стандартные инструменты, для внедрения калькулятора расчета цены и других индивидуальных решений может потребоваться сторонний сервис, для выгрузки большого количества товаров – опытный специалист. Однако на практике функций и шаблонов ВКонтакте хватает для ведения полноценного e-commerce-бизнеса.

Как создать страницу бизнеса

Любая торговая площадка ВКонтакте начинается с создания «Страницы бизнеса» – платформы для ведения продаж и общения с потенциальными покупателями. Ее можно запустить в несколько кликов, предварительно зарегистрировав стандартный аккаунт:

после авторизации в разделе «Сообщества» нужно выбрать пункт «Создать сообщество», потом – «Бизнес»;
укажите название сообщества (не более 48 символов). Чем конкретнее название, тем лучше: «Магазин органических продуктов «Яблоко» – корректно, «Выращиваем вкусные овощи и фрукты в Москве/Яблоко» – некорректно. Информацию о бизнесе можно добавить в статус сообщества.

На финише выберите наиболее релевантную тематику и укажите адрес основного сайта, если он есть.

Форма входа в «Бизнес ВКонтакте»

Настройка и оформление страницы

Настройка выполняется легко:

выберите раздел управления сообществом, откройте блок «Информация». Проведите проверку названия и задайте описание, раскрывающее суть бизнеса;
предоставляя данные, избегайте информации, которая вводит пользователей в заблуждение. Если проект находится на этапе развития, то не стоит выдумывать «тысячи проданных товаров» – правда рано или поздно раскроется, что негативно скажется на репутации;
выберите кнопку действия: «Купить» – для товаров и услуг, если есть каталог, «Записаться» – для салонов красоты и подобных ниш, «Позвонить» – универсальное решение, обеспечивающее быструю связь;
для наземного бизнеса нужно указать адрес, можно добавить точки на карте, которые помогут определить местоположение и построить маршрут;
задайте время работы, что важно и для онлайн, и для онлайн компаний.

После этого нужно настроить меню (пройдите по пути «Управление» – «Настройки» – «Меню»), которое будет выполнять функцию навигатора: ссылки на товары с лучшей ценой, условия доставки и оплаты, примеры работ и многое другое. Все ссылки, добавленные в меню, демонстрируются в виде карусели: дизайн напоминает кнопки, они имеют обложки, элементы повышают конверсию. В этом же разделе можно выполнить настройку сообщений, которые обеспечат комфортную и быструю коммуникацию.

Пример правильно оформленного сообщества неоновых вывесок NEONLION

Как запустить интернет-магазин на базе ВКонтакте

Платформа позволяет продвигать и продавать не только продукцию, но и услуги. Загрузив хотя бы один товар, предприниматель инициирует создание интернет-магазина. Предусмотрено 2 режима, подходящий можно выбрать в разделе «Товары»:

базовый. Идеален для владельцев бизнеса, которые хотят информировать клиентов об ассортименте, наладить общение и привлекать новых потребителей. После запуска можно оформлять витрину и карточки товаров, сделки заключаются через звонок, сообщение или форму заявок, а также внешний сайт предпринимателя;
расширенный. Альтернатива внешнему сайту или интернет-магазину. Процесс продаж осуществляется через платформу ВКонтакте: клиенту никуда не придется переходить. Будут доступны не только карточки или витрина, но и корзина, оформление заказов с оплатой и доставкой.

Карточки поддерживают возможность загрузки описаний, фотографий и цен, а также добавление кнопок, которые помогут уточнить информацию до заключения сделки. Для загрузки нужно нажать «Добавить товар» на главной сообщества, потом – указать категорию и название, описание. Останется загрузить одну главную и до 4 дополняющих фотографий. Можно формировать подборки, которые позволят завить о бестселлерах и презентовать акции: «Товары» – «Создать подборку».

Пример оформления товарной карточки

Оформление услуг

Возможность продвигать услуги доступна в сообществах: нужно включить этот блок в настройках в блоке «Разделы». Услуги имеют форму прайс-листа или карточек, которые нужно дополнить названием. Предприниматель может открыть комментарии, чтобы сразу отвечать на поступающие вопросы пользователей: диалоги увидят другие клиенты, поэтому предупреждены дублирующиеся обращения. Доступны следующие настройки:

прайс-лист с делением услуг по категориям внутри отдельных разделов для удобного поиска;
широкие возможности для ценообразования: стоимость за конкретную услугу, час работы или метр;
привязка предоставляемых услуг к адресам, как к одному, так и к разным.

Клиент сразу увидит диапазон цен, скорость и другие дополнительные сведения, а также фотографии. Последние можно не добавлять, но без фото блоки с услугами выглядят безлико.

Карусель в меню навигации, прайс-лист и блоки-товары: салон красоты Naturel Studio Москва

Какие способы доставки доступны в интернет-магазине ВКонтакте

Для предпринимателей и их клиентов предусмотрены 3 способа доставки, пользующихся популярностью в России:

транспортные службы Boxberry и СДЭК;
курьером по адресу.

Настройка доставки может быть выполнена только в расширенном режиме, соответствующий блок появится после подключения интернет-магазина на платформе. Дополнительно предприниматель сможет настроить международные или внутренние отправки, которые осуществляются с помощью «Почты России». Установлены следующие рекомендации:

для Boxberry и СДЭК стоит задать срок доставки, а также вес и габарит товара, чтобы стоимость услуги была рассчитана автоматически. Данные можно ввести в процессе получения заказа, если поля останутся пустыми, то пользователи будут уточнять ставки напрямую у продавца;
дополнительно можно задать свойства продаваемого товара – от цвета до размеров.

После этого продавцу нужно будет проверять поступающие заказы, указывать данные для по весу и габаритам, если он не сделал этого ранее, а также вписывать трек-номер после отправки, чтобы клиент мог отслеживать груз. Курьерская доставка настраивается по следующей схеме:

можно выполнять самостоятельно или с привлечением любой удобной службы;
стоит подключить зоны доставки, указывая корректные значения: локации, понятные для пользователей, район или формат, например, «в пределах МКАД», стоимость и сроки.

Предприниматель сможет добавить карту, разделенную на зоны. Для передачи сведений о весе и габаритах стоит использовать внутренние методы API, которые постоянно обновляются и совершенствуются. Есть готовые решения для простой интеграции с товарным сервисом во ВКонтакте: InSales, Tilda и другие.

Как выбрать и подключить способы доставки: официальная справка «Бизнес ВКонтакте»

Как настроить способы оплаты

Внедрено много способов оплаты, отличающихся надежностью и для владельца интернет-магазина, и для его клиентов:

денежный перевод, который отправляется через сообщество на платформе. Достаточно открыть раздел «Денежные переводы», который находится в панели «Управление», а потом включить этот способ оплаты, выбрав в качестве получателя редактора или администратора. Перевод будет зачислен на карту пользователя, которого владелец магазина указал в настройках;
поступление средств на расчетный счет. Более сложная процедура, требующая заключения договора с провайдером. Нужно заполнить анкету через специальную форму, потом – завизировать документы и следовать инструкции. В конце будут созданы уникальные Merchant ID (используется для подключения платежей) и приватный ключ предпринимателя, без которого невозможно получать деньги сразу же на расчетный счет.

Дополнительно нужно настроить фискализацию: пользователи, заключившие сделку, будут получать онлайн-чеки, чего требует законодательство. Можно использовать стороннюю онлайн-кассу (нужны дополнительные настройки) или же внутреннюю, которую рекомендует ВКонтакте.

Особенности ВКонтакте Pay для приема оплаты

Что такое сайт-визитка от ВКонтакте, для кого подходит этот формат

Создание сайта-визитки выполняется через сообщество ВКонтакте в несколько кликов. Инструмент имеет ряд достоинств:

одностраничник запускается на базе сообщества совершенно бесплатно;
достаточно указать основную информацию о компании: визитка будет готова к использованию в течении нескольких минут;
структурированная целевая страница с полным арсеналом инструментов для продаж, повышения лояльности клиентов и внедрения социальных факторов: отзывы, главный экран, кнопка для сбора лидов, галерея с фотографиями товаров или услуг, блок с контактными данными;
красивый и хорошо запоминающийся адрес, нет проблем с индексацией в поисковых системах;
гибкая статистика с расчетом посещений, обращений и поступающих заявок.

Сайты-визитки, которые можно запустить ВКонтакте, больше всего подходят для салонов красоты, ресторанов и гостиничных комплексов, изделий ручной работы, продвижения курсов и других услуг. Отлично презентуют коммерческие предложение, позволяют собирать контактные данные и общаться с аудиторией: по функционалу не уступают стандартным одностраничникам.

Пример сайта-визитки для продвижения услуг: Сельский дом Зуевка

Продвижение интернет-магазина ВКонтакте

Новосозданную бизнес-страницу стоит раскручивать после того, как удастся привлечь не менее 50 подписчиков, иначе уровень доверия будет низким. Рекомендуется отказаться от накрутки с привлечением ботов, альтернатива – рассылка приглашений друзьям. После первичной раскрутки можно привлекать следующие инструменты:

таргетированная реклама, которая позволяет запускать объявления для разных аудиторий;
видеореклама с короткой текстовой подводкой;
платная реклама в пабликах и других типах страниц с солидным количеством подписчиков.

ВКонтакте предлагает большой выбор рекламных инструментов, доступно много сторонних бесплатных методов продвижения: используйте потенциал минимум 2-3, чтобы достичь положительных результатов. Дополнительно стоит стимулировать клиентов писать отзывы и комментарии для усиления социальных факторов и повышения активности на торговой странице.

Особенности рекламы ВКонтакте: алгоритмы способны искать клиентов за пределами сети

В заключение

Социальная сеть ВКонтакте обеспечивает быстрый выход в e-commerce с нуля и при минимальном бюджете. Внутренние интернет-магазин и сайт-визитка наделены набором функций, которых хватает для успешной лидогенерации, ведения стабильных продаж и расширения аудитории. Предпринимателю не придется платить процент с продаж, как бывает в случае с маркетплейсами, а также оплачивать домен и хостинг: все уже продумано. Настройки можно выполнить самостоятельно, помощь специалиста потребуется лишь на этапе выгрузки большого количества товаров и запуска рекламных кампаний, в противном случае высоки риск слить бюджет и допустить ошибки. Социальная сеть ориентирована на розничных клиентов (В2С), для В2В-аудитории больше подойдет полноценный отдельный сайт.

Как создать интернет-магазин ВКонтакте: пошаговая инструкция с примерами