← Блог о торговле

Как создать интернет-магазин ВКонтакте: пошаговая инструкция с примерами

Опубликовано: 11.07.2022

Социальная сеть ВКонтакте в 2022 году продемонстрировала солидный рос: ежемесячное количество российских пользователей достигло отметки 73,4 миллиона. Объем регистраций увеличился примерно в 4 раза по сравнению с прошлыми годами, ежедневно платформу посещают около 50 миллионов людей. Сеть предлагает инструменты не только для общения или интернет-серфинга: можно создать полноценный онлайн-магазин с бюджетом от 500 рублей. Рассказываем, как начать продажи в ВКонтакте, как запустить интернет-магазин и эффективно продвигать его.

Почему стоит выбрать ВКонтакте для ведения продаж

Социальная сеть ВКонтакте – самая популярная платформа в России, через которую пользователи общаются, заводят дружеские и деловые знакомства, делятся контентом и делают покупки. Аудитория платформа открыта к коммуникации, она разнородная: с небольшим перевесом преобладают женщины (54%), а доля пользователей со средним и высоким уровнем достатка превышает 62%. Запуск интернет-магазина на базе социальной сети имеет ряд достоинств:

  • решение идеально для предпринимателей, располагающих минимальным или средним бюджетом;
  • внедрен автоматический подбор заинтересованной аудитории, что гарантирует быстрый старт;
  • минимальный порог входа: не нужен программист или дополнительные сотрудники, все максимально автоматизировано и понятно. Можно использовать базу знаний платформы и инструкции, созданные опытными продавцами;
  • оперативный сбор целевой аудитории, которая прямо или косвенно заинтересована в коммерческом предложении;
  • полноценный интернет-магазин с возможностью приема оплаты, настройки разных способов доставки и подключения онлайн-кассы для фискализации;
  • доступен «Мультимаркет», обеспечивающий ведение продаж на Юле, Одноклассниках, ВК и AliExpress;
  • высокий уровень безопасности, особенно если внедрена двухэтапная аутентификация;
  • сервис будет советовать, какие инструменты лучше использовать для повышения эффективности работы, какие настройки стоит выполнить, какая реклама подходит;
  • разнообразие форматов: продавцы товаров могут выбрать интернет-магазин, салоны красоты, гостиницы или мебельные фабрики – одностраничники для презентации и лидогенерации.

Реализован достойный уровень клиентоориентированности: пользователи могут задавать вопросы и писать отзывы, что оптимизирует процесс общения. Реклама – на любой бюджет: обмен рекомендациями и постами с другими предпринимателями, SEO-инструменты или полноценная таргетированная реклама, если позволяет бюджет.

Преимущества бизнес-предложений и основные инструменты от ВКонтакте

Есть ли минусы у интернет-магазинов ВКонтакте

Количество минусов – минимальное, первый – шаблонный дизайн, который используют все партнеры. Сегодня к платформе присоединились свыше 500 тысяч предпринимателей, они придают дизайну индивидуализм за счет собственного фирменного стиля и уникально оформленных каталожных фотографий. Второй минус – ограниченный функционал: доступны стандартные инструменты, для внедрения калькулятора расчета цены и других индивидуальных решений может потребоваться сторонний сервис, для выгрузки большого количества товаров – опытный специалист. Однако на практике функций и шаблонов ВКонтакте хватает для ведения полноценного e-commerce-бизнеса.

Как создать страницу бизнеса

Любая торговая площадка ВКонтакте начинается с создания «Страницы бизнеса» – платформы для ведения продаж и общения с потенциальными покупателями. Ее можно запустить в несколько кликов, предварительно зарегистрировав стандартный аккаунт:

  • после авторизации в разделе «Сообщества» нужно выбрать пункт «Создать сообщество», потом – «Бизнес»;
  • укажите название сообщества (не более 48 символов). Чем конкретнее название, тем лучше: «Магазин органических продуктов «Яблоко» – корректно, «Выращиваем вкусные овощи и фрукты в Москве/Яблоко» – некорректно. Информацию о бизнесе можно добавить в статус сообщества.

На финише выберите наиболее релевантную тематику и укажите адрес основного сайта, если он есть.

Форма входа в «Бизнес ВКонтакте»

Настройка и оформление страницы

Настройка выполняется легко:

  • выберите раздел управления сообществом, откройте блок «Информация». Проведите проверку названия и задайте описание, раскрывающее суть бизнеса;
  • предоставляя данные, избегайте информации, которая вводит пользователей в заблуждение. Если проект находится на этапе развития, то не стоит выдумывать «тысячи проданных товаров» – правда рано или поздно раскроется, что негативно скажется на репутации;
  • выберите кнопку действия: «Купить» – для товаров и услуг, если есть каталог, «Записаться» – для салонов красоты и подобных ниш, «Позвонить» – универсальное решение, обеспечивающее быструю связь;
  • для наземного бизнеса нужно указать адрес, можно добавить точки на карте, которые помогут определить местоположение и построить маршрут;
  • задайте время работы, что важно и для онлайн, и для онлайн компаний.

После этого нужно настроить меню (пройдите по пути «Управление» – «Настройки» – «Меню»), которое будет выполнять функцию навигатора: ссылки на товары с лучшей ценой, условия доставки и оплаты, примеры работ и многое другое. Все ссылки, добавленные в меню, демонстрируются в виде карусели: дизайн напоминает кнопки, они имеют обложки, элементы повышают конверсию. В этом же разделе можно выполнить настройку сообщений, которые обеспечат комфортную и быструю коммуникацию.

Пример правильно оформленного сообщества неоновых вывесок NEONLION

Как запустить интернет-магазин на базе ВКонтакте

Платформа позволяет продвигать и продавать не только продукцию, но и услуги. Загрузив хотя бы один товар, предприниматель инициирует создание интернет-магазина. Предусмотрено 2 режима, подходящий можно выбрать в разделе «Товары»:

  • базовый. Идеален для владельцев бизнеса, которые хотят информировать клиентов об ассортименте, наладить общение и привлекать новых потребителей. После запуска можно оформлять витрину и карточки товаров, сделки заключаются через звонок, сообщение или форму заявок, а также внешний сайт предпринимателя;
  • расширенный. Альтернатива внешнему сайту или интернет-магазину. Процесс продаж осуществляется через платформу ВКонтакте: клиенту никуда не придется переходить. Будут доступны не только карточки или витрина, но и корзина, оформление заказов с оплатой и доставкой.

Карточки поддерживают возможность загрузки описаний, фотографий и цен, а также добавление кнопок, которые помогут уточнить информацию до заключения сделки. Для загрузки нужно нажать «Добавить товар» на главной сообщества, потом – указать категорию и название, описание. Останется загрузить одну главную и до 4 дополняющих фотографий. Можно формировать подборки, которые позволят завить о бестселлерах и презентовать акции: «Товары» – «Создать подборку».

Пример оформления товарной карточки

Оформление услуг

Возможность продвигать услуги доступна в сообществах: нужно включить этот блок в настройках в блоке «Разделы». Услуги имеют форму прайс-листа или карточек, которые нужно дополнить названием. Предприниматель может открыть комментарии, чтобы сразу отвечать на поступающие вопросы пользователей: диалоги увидят другие клиенты, поэтому предупреждены дублирующиеся обращения. Доступны следующие настройки:

  • прайс-лист с делением услуг по категориям внутри отдельных разделов для удобного поиска;
  • широкие возможности для ценообразования: стоимость за конкретную услугу, час работы или метр;
  • привязка предоставляемых услуг к адресам, как к одному, так и к разным.

Клиент сразу увидит диапазон цен, скорость и другие дополнительные сведения, а также фотографии. Последние можно не добавлять, но без фото блоки с услугами выглядят безлико.

Карусель в меню навигации, прайс-лист и блоки-товары: салон красоты Naturel Studio Москва

Какие способы доставки доступны в интернет-магазине ВКонтакте

Для предпринимателей и их клиентов предусмотрены 3 способа доставки, пользующихся популярностью в России:

  • транспортные службы Boxberry и СДЭК;
  • курьером по адресу.

Настройка доставки может быть выполнена только в расширенном режиме, соответствующий блок появится после подключения интернет-магазина на платформе. Дополнительно предприниматель сможет настроить международные или внутренние отправки, которые осуществляются с помощью «Почты России». Установлены следующие рекомендации:

  • для Boxberry и СДЭК стоит задать срок доставки, а также вес и габарит товара, чтобы стоимость услуги была рассчитана автоматически. Данные можно ввести в процессе получения заказа, если поля останутся пустыми, то пользователи будут уточнять ставки напрямую у продавца;
  • дополнительно можно задать свойства продаваемого товара – от цвета до размеров.

После этого продавцу нужно будет проверять поступающие заказы, указывать данные для по весу и габаритам, если он не сделал этого ранее, а также вписывать трек-номер после отправки, чтобы клиент мог отслеживать груз. Курьерская доставка настраивается по следующей схеме:

  • можно выполнять самостоятельно или с привлечением любой удобной службы;
  • стоит подключить зоны доставки, указывая корректные значения: локации, понятные для пользователей, район или формат, например, «в пределах МКАД», стоимость и сроки.

Предприниматель сможет добавить карту, разделенную на зоны. Для передачи сведений о весе и габаритах стоит использовать внутренние методы API, которые постоянно обновляются и совершенствуются. Есть готовые решения для простой интеграции с товарным сервисом во ВКонтакте: InSales, Tilda и другие.

Как выбрать и подключить способы доставки: официальная справка «Бизнес ВКонтакте»

Как настроить способы оплаты

Внедрено много способов оплаты, отличающихся надежностью и для владельца интернет-магазина, и для его клиентов:

  • денежный перевод, который отправляется через сообщество на платформе. Достаточно открыть раздел «Денежные переводы», который находится в панели «Управление», а потом включить этот способ оплаты, выбрав в качестве получателя редактора или администратора. Перевод будет зачислен на карту пользователя, которого владелец магазина указал в настройках;
  • поступление средств на расчетный счет. Более сложная процедура, требующая заключения договора с провайдером. Нужно заполнить анкету через специальную форму, потом – завизировать документы и следовать инструкции. В конце будут созданы уникальные Merchant ID (используется для подключения платежей) и приватный ключ предпринимателя, без которого невозможно получать деньги сразу же на расчетный счет.

Дополнительно нужно настроить фискализацию: пользователи, заключившие сделку, будут получать онлайн-чеки, чего требует законодательство. Можно использовать стороннюю онлайн-кассу (нужны дополнительные настройки) или же внутреннюю, которую рекомендует ВКонтакте.

Особенности ВКонтакте Pay для приема оплаты

Что такое сайт-визитка от ВКонтакте, для кого подходит этот формат

Создание сайта-визитки выполняется через сообщество ВКонтакте в несколько кликов. Инструмент имеет ряд достоинств:

  • одностраничник запускается на базе сообщества совершенно бесплатно;
  • достаточно указать основную информацию о компании: визитка будет готова к использованию в течении нескольких минут;
  • структурированная целевая страница с полным арсеналом инструментов для продаж, повышения лояльности клиентов и внедрения социальных факторов: отзывы, главный экран, кнопка для сбора лидов, галерея с фотографиями товаров или услуг, блок с контактными данными;
  • красивый и хорошо запоминающийся адрес, нет проблем с индексацией в поисковых системах;
  • гибкая статистика с расчетом посещений, обращений и поступающих заявок.

Сайты-визитки, которые можно запустить ВКонтакте, больше всего подходят для салонов красоты, ресторанов и гостиничных комплексов, изделий ручной работы, продвижения курсов и других услуг. Отлично презентуют коммерческие предложение, позволяют собирать контактные данные и общаться с аудиторией: по функционалу не уступают стандартным одностраничникам.

Пример сайта-визитки для продвижения услуг: Сельский дом Зуевка

Продвижение интернет-магазина ВКонтакте

Новосозданную бизнес-страницу стоит раскручивать после того, как удастся привлечь не менее 50 подписчиков, иначе уровень доверия будет низким. Рекомендуется отказаться от накрутки с привлечением ботов, альтернатива – рассылка приглашений друзьям. После первичной раскрутки можно привлекать следующие инструменты:

  • таргетированная реклама, которая позволяет запускать объявления для разных аудиторий;
  • видеореклама с короткой текстовой подводкой;
  • платная реклама в пабликах и других типах страниц с солидным количеством подписчиков.

ВКонтакте предлагает большой выбор рекламных инструментов, доступно много сторонних бесплатных методов продвижения: используйте потенциал минимум 2-3, чтобы достичь положительных результатов. Дополнительно стоит стимулировать клиентов писать отзывы и комментарии для усиления социальных факторов и повышения активности на торговой странице.

Особенности рекламы ВКонтакте: алгоритмы способны искать клиентов за пределами сети

В заключение

Социальная сеть ВКонтакте обеспечивает быстрый выход в e-commerce с нуля и при минимальном бюджете. Внутренние интернет-магазин и сайт-визитка наделены набором функций, которых хватает для успешной лидогенерации, ведения стабильных продаж и расширения аудитории. Предпринимателю не придется платить процент с продаж, как бывает в случае с маркетплейсами, а также оплачивать домен и хостинг: все уже продумано. Настройки можно выполнить самостоятельно, помощь специалиста потребуется лишь на этапе выгрузки большого количества товаров и запуска рекламных кампаний, в противном случае высоки риск слить бюджет и допустить ошибки. Социальная сеть ориентирована на розничных клиентов (В2С), для В2В-аудитории больше подойдет полноценный отдельный сайт.

Читайте также


Онлайн-касса для бизнеса

  • Гибкое решение: возможность подключить к программе свое оборудование или использовать облачную кассу

  • Готовые модули для интеграции с сайтом и простое API
  • Контроль и синхронизация остатков товаров
  • Программа лояльности для ваших покупателей
  • Мобильное приложение для работы на точке продаж и на выезде

  • Анализ продаж и контроль работы

Электронная почта*
Электронная почта*

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Заказ в один клик
Я принимаю условия передачи информации