← Блог о торговле

Как удержать сотрудников в кризис и сохранить коллектив: 7 полезных советов и 5 типичных ошибок

Вы годами собирали дружную работоспособную команду, а теперь все разваливается? Нечем платить сотрудникам? Непонятно, где искать выход из этой ситуации? Если ответили положительно хотя бы на один вопрос - читайте нашу статью. Подготовили рабочие рекомендации и разобрали типичные ошибки.

Советы руководителю в кризис

Совет первый - платите людям зарплату

Кто бы что ни говорил, но материальная мотивация самая сильная. Если не платить людям деньги, на работе они не останутся. Поэтому при наличии финансовой возможности постарайтесь сохранить за сотрудниками комфортный уровень дохода. Скорее всего, вы официально платите сотрудникам МРОТ, а все остальное идет через различные премии, бонусы и стимулирующие выплаты. Технически возможно платить среднюю зарплату куда меньшую, чем люди получали в реальности. Однако коллектив это вряд ли устроит, поэтому придется пойти на компромисс и найти приемлемую для сторон цифру.

Совет второй - отпустите сотрудников в оплачиваемые отпуска

Опять же, при наличии финансовой подушки и возможностей. Неизвестно, сколько еще продлится режим самоизоляции. Не исключено, что длинные выходные продлят еще на несколько недель. С подобными инициативами неоднократно выступали представители Роспотребнадзора. Вариант для вас - плавно перевести сотрудников в плановые и внеплановые отпуска. Правда, придется убеждать коллектив в необходимости такого шага.

Напомним: согласно трудовому кодексу, отпуска предоставляются по заранее разработанному графику с оповещением (под роспись) не менее, чем за две недели. То есть сотрудники имеют полное право отказаться идти отдыхать. Нужно провести разъяснительную работу и объяснить, что меры предприняты в целях выживания компании.

Совет третий - разрешите брать больничные

Понимаем, что закон и так этого требует. Но если до карантинных мероприятий вы не приветствовали больничные (а работать-то кто будет!), то сейчас это может оказаться настоящим спасением. Часть выплат по больничным листам возьмет на себя фонд социального страхования. Это значит, что оплачивать период безработицы будет государство, а не вы из своего кармана.

Пример расчета больничного на карантине 

Пример расчета больничного на карантине 

Совет четвертый - переведите сотрудников на удаленную работу

Подходит не всем: ей могут воспользоваться только предприниматели, которые переведут на удаленку и дистанционное обслуживание весь бизнес, а не только работу персонала. Вообще для многих ниш услуг и розничной торговли это настоящая панацея. Беда в том, что не каждый бизнес можно перевести с такой формат. Вот что относительно легко можно делать онлайн:

  • продавать товары. Под запретом только алкоголь, лекарства и ряд других изделий, свободный оборот которых запрещен на территории РФ. Все остальное продавать можно. В тренде - продукты питания с доставкой на дом, товары для хобби и творчества, зоотовары;
  • оказывать услуги. Да, на парикмахерскую или маникюрный салон это правило не распространяется. А вот услуги юристов, психологов и консультантов вполне можно оказывать дистанционно. Даже фитнес-тренеры нашли выход и ведут группы при помощи трансляций в “Скайпе”.

Часть сотрудников (продавцы, кассиры) можно переобучить в курьеров. Сейчас это востребованная профессия и спрос превышает предложение. А у вас готовый штат сотрудников - нужно только переобучить их и утрясти бюрократические моменты: оформить перевод на другое рабочее место, внести коррективы в штатное расписание и так далее.

Как мы уже говорили, все вышесказанное заработает только в том случае, если переводить в онлайн весь бизнес. Сейчас это не так сложно: современные платформы позволяют запустить интернет-продажи за один день. Вот как выглядит пошаговый алгоритм действий:

  1. Создается сайт интернет-магазина с системой приема платежей и онлайн-кассой.
  2. Сайт наполняется товарами из вашего ассортимента.
  3. Организуется доставка. Можно запустить ее прямо из личного кабинета интернет-магазина. Продвинутые платформы, например, InSales, это позволяют.
  4. Сайт продвигается в интернете по вашему региону. Так покупатели узнают о том, что их любимый магазин перешел на дистанционное обслуживание.

Платформа для интернет-магазина InSales 

Платформа для интернет-магазина InSales 

Иногда сайт не нужен - продавать товары и оказывать услуги можно через социальные сети, их будет достаточно. Правда, есть серьезные ограничения: онлайн-оплата, соблюдение 54-ФЗ и другие моменты технического плана. Если вы ориентируетесь на долгосрочную работу, ваш путь - полноценный сайт.

Совет пятый - дайте сотрудникам скидки

Речь не о том, чтобы выплачивать зарплату спичками или унитазами, как это делали многие в лихие девяностые. Просто дайте людям корпоративные скидки на свою же продукцию. Неважно, что вы производите, хоть что-то из вашего ассортимента наверняка заинтересует людей.

В этом есть профит не только для сотрудников, но и для вас. Во-первых, распродажи увеличат вашу прибыль, во-вторых - скидки сделают сотрудников более лояльными к вам как к руководителю, в третьих - сподвигнут их быть амбассадорами вашего же бренда, работать сарафанным радио, рассказывая другим о вашей компании.

Совет шестой - говорите сотрудникам правду

Хуже нет, когда начальство темнит, обманывает и скрывает истинное положение дел. Поговаривают, что капитан титаника тоже до последнего не верил, что судно утонет. Поэтому первоочередная задача - правильно оценить перспективы бизнеса. Если дело ждет упадок, падение доходов или ликвидация, не стоит скрывать это от сотрудников. Расскажите как есть - они будут только благодарны. Если вы сколотили настоящую команду, возможно часть сотрудников согласятся переждать трудные времена вместе с компанией. Более того - они сделают все, чтобы вытащить дело из кризиса совместными усилиями.

Совет седьмой - мотивируйте и поддерживайте командный дух

В тяжелые времена может показаться, что “Шеф, все пропало!”. Люди депрессуют, тревожатся о будущем, беспокоятся за себя и свои семьи. Панические настроения негативно сказываются на работе: о какой эффективности может идти речь, если руки опускаются!

Кто, как не мудрый руководитель, может поддержать сотрудников в трудный момент! Ваша задача - максимально сплотить коллектив. Не допустить, чтобы его покинули лучшие работники. Внушить людям веру, что кризис закончится, и вы обязательно выплывете.

мотивация персонала

Найдите нужные слова и поддержите людей. Станьте одной семьей, чтобы вместе вытягивать ситуацию. Потом они скажут вам спасибо. но - внимание! - не забывайте о предыдущем совете. Говорить, что “Титаник” идет верным курсом, когда вода уже залила нижнюю палубу и люди спасаются в шлюпках, как минимум недальновидно.

Типичные ошибки руководителя в кризис

Теперь об ошибках. Увы, их допускают даже самые опытные начальники, стреляные воробьи. Итак, что не надо делать?

1. Истерить и паниковать

Вид шефа, который бродит по офису с потерянным лицом или шлет в рабочие чаты страшные новости - то еще зрелище. Любая паника, хоть скрытая, хоть явная, мигом передается сотрудникам. Начнется цепная реакция, и катализатором ее станете именно вы, если не будете держать себя в руках.

Другая крайность - игнорировать ситуацию. Впадать в этакое оцепенение, анабиоз. Отмахиваться от реальности старыми отчетами и делать вид, что все по-прежнему, все хорошо.

Даже если ваша психика выдала вот такие (совершенно нормальные, кстати) реакции, подчиненным знать о них не обязательно. Вы начальник, в конце-то концов, вы отвечаете за жизнь вашего коллектива.

2. Просчитывать пути выхода

Казалось бы, разве это ошибка? В тяжелые дни надо бросить все силы на моделирование возможных ситуаций и составление дальнейших стратегий. Надо составить как можно больше прогнозов и продумать, что делать в каждой из возможных ситуаций.

Звучит хорошо, но на практике это совершенно неприменимо. Можно потратить рабочие недели, сжечь мозги себе и аналитикам, выработать пути спасения, а потом придет суровая реальность и расставит все по своим местам. И вы ничего, ничего не сможете ей противопоставить.

Есть мнение, что в кризисе не нужно ставить долгосрочные цели. Все настолько непредсказуемо, что мы не знаем, что будет завтра. Выступит президент с очередным посланием, и мир вокруг опять поменяется. А значит, единственным выходом будет не дергаться, не менять срочно стратегию развития, а работать как раньше, накатанным путем. Вот когда кризис закончится, тогда и будем думать, как жить дальше.

Структура и процедура совершенствования системы управления

Структура и процедура совершенствования системы управления 

3. Увольнять сотрудников

Вот это вообще не дело. Хотя может показаться, что в кризис это единственный выход сократить издержки и спасти в итоге компанию.
Давайте разберем. Понятное дело, первыми кандидатами на сокращение окажутся “слабые звенья”, балласт организации. Если уж совсем без этого никак, увольняйте хотя бы их. Но всех остальных, даже если в текущих реалиях должность человека становится неактуальна, лучше попридержать. Опять же потому что непонятно, что там будет потом и по какому пути развития пойдет ваш бизнес.

4. Делать все самому

Другая крайность. В кризис многие начальники мнят себя гибридом Супермена и Тора - эдаким спасителем, который лучше всех знает, как выжить. Соответственно, такой руководитель не доверяет сотрудникам, считая, что они обязательно напортачат. И делает все самостоятельно, загибаясь под гнетом работы и мечтая, что спасает бизнес.

Тем временем, если не делегировать полномочия, будет вот что:

  • без вас ничего не будет работать. Сотрудники будут ждать, что босс придет и все сделает за них;
  • у вас ни на что не будет хватать времени;
  • вы потеряете авторитет у подчиненных. Начальник отдела, меняющий туалетную бумагу в уборной, уважения не вызывает.

Процесс делегирования полномочий 

5. Не держать нос по ветру

Мир меняется со скоростью света. Вот уже сотрудники переходят на удаленку, вот бизнесы в срочном порядке переходят из офлайна в онлайн… И это только явные тренды, которые невозможно не заметить. На самом деле каждый день появляется что-то новое - как на вашем конкретном рынке, так и в целом в бизнес-сообществе.

Не обращать на них внимание именно сейчас, в кризис - смерти подобно. Конкуренция в любой нише выросла, ваши коллеги будут вгрызаться зубами в свой кусочек рынка. Поэтому единственный выход остаться на плаву - жадно впитывать то, что происходит вокруг. Отсидеться в уютном домике не получится, увы.

Поэтому обучайтесь сами и учите новому своих сотрудников. Пробуйте любые новшества - возможно, именно они выведут ваш бизнес из кризиса с наименьшими потерями. Лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и пожалеть.

Что же делать? Да жить и работать, как раньше! Не суетиться, не паниковать, соблюдать трудовой и моральный кодексы, делегировать полномочия сотрудникам и не строить далеко идущих планов. Просто решать совместно с сотрудниками ближайшие задачи и ждать конца кризиса. Только и всего.

У нас есть готовое решение и оборудование для онлайн-кассы

Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно

Читайте также

Ведёте учёт в тетрадке или экселе? Пройдите бесплатный е-мейл курс —
Как увеличить прибыль, победив бардак в складском и финансовом учёте

Облачная система учета. Продаж, товаров и клиентов

  • Управляйте запасами товаров и отслеживайте остатки
  • Узнайте товары, на которых вы больше всего зарабатываете
  • Начисляйте зарплату сотрудникам
  • Подключайте онлайн-кассу для отправки и печати чеков

Обеспечиваем оперативную поддержку по телефону,
помогаем загрузить товарную базу и поставить кассу на учёт.

Испытайте все возможности бесплатно!

Электронная почта*
Электронная почта*

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Заказ в один клик
Я принимаю условия передачи информации