Как маркетплейсы поддерживают российских селлеров в 2022 году: обзор мер и условий

В 2022 году были внедрены государственные меры поддержки бизнеса, затронувшие много отраслей и разных групп предпринимателей. Владельцы производств, магазинов и других компаний могут претендовать на кредиты с льготными ставками, гранты, налоговые и другие льготы, позволяющие не только удержать бизнес на плаву, но и эффективно развивать его. Наравне с государственными мерами по инициативе маркетплейсов были запущены внутренние программы, позволяющие оптимизировать работу и заполнять места, освободившиеся после ухода иностранных брендов. Рассказываем, какие меры ввели маркетплейсы, чтобы поддержать селлеров, рассматриваем дополнительные способы развития бизнеса.

Что изменилось, какие улучшения ожидают российских предпринимателей

В начале текущего года селлеры столкнулись с рядом проблем, связанных с настройкой рекламы в некоторых социальных сетях, нарушением логистики и цепочек поставок. В это же время сформировались точки роста, обеспечивающие создание бизнеса с нуля или успешное масштабирование имеющегося проекта. Появились широкие возможности для развития отечественных брендов, которые могут занять места компаний, покинувших рынок. Только на Wildberries в апреле спрос на продукцию российских компаний вырос на 34%, схожие показатели демонстрируют другие торговые платформы. Маркетплейсы активно включились в поддержку малых и средних предпринимателей: рассмотрим, что они предложили бизнесу в 2022 году.

Динамика роста маркетплейсов в 2022 году: по данным портала new-retail.ru

Что предлагают селлерам маркетплейсы

Wildberries

В первых кварталах года маркетплейс осуществлял бесплатное хранение товаров на собственных складах, мера может быть внедрена вновь в случае повторения проблем с логистикой. Сегодня действуют следующие виды поддержки, некоторые находятся на стадии реализации:

• продавцы, имеющие высокую оборачиваемость товаров, могут претендовать на оперативный вывод средств сроком менее одной недели;
• готовится к старту собственный видеохостинг от Wildberries, который заменит альтернативные площадки. Видеохостинг предназначен для продвижения и презентации товаров.

В середине апреля был анонсирован запуск спецраздела – «Сделано в России», который поможет селлерам занять места зарубежных брендов. Мера направлена на поддержку отечественных производителей и компаний, которые продают их продукцию. Товары, принимающие участие в проекте, будут помечены специальными плашками, а для клиентов предусмотрена скидка 25%, но в случае заказа 3 позиций. На Wildberries (по данным платформы) зарегистрировано более 640000 отечественных предпринимателей, в перспективе этот показатель будет демонстрировать рост.

Яндекс.Маркет

Маркетплейс Яндекс.Маркет в 2022 году борется с непредвиденными отменами заказов, задержками сроков доставки и другими проблемами, приносящими селлеру убытки. Внедрены следующие меры, уже продемонстрировавшие свою эффективность:

• маркетплейс ввел обязательную предоплату в тестовом режиме для товаров, продающихся по моделям FBS, Экспресс и FBY, чтобы сократить риски для селлеров. 8 апреля было объявлено о том, что предоплата сохраняется и расширяется на продукцию, реализующуюся по модели DBS. В этом же месяце маркетплейс запустил эксперимент для части аудитории, в рамках которого некоторые заказы могут выполняться с внесением постоплаты, но он действует для случаев, где риск отмены покупки минимальный;
• нет максимальной старой цены для акций. Ее заменит рекомендованная стоимость для дисконта: скидки доступны для участников распродаж и продавцов новых позиций, которые не имеют старых исторических данных о цене. Предусмотрено самостоятельное назначение цены до скидки.

Было внедрено бесплатное хранение. Мера распространяется на позиции, входящие в категории «Красота и уход» (первые 75 дней) и «Детские коляски и автокресла» (90 дней).

Информация об обязательной предоплате: Яндекс.Маркет для продавцов

Июльская акция по улучшению товарных карточек

До 18 июля действует программа увеличения продаж за счет улучшения карточек товаров (к ним должны быть прикреплены товары минимум 2 продавцов). Придется работать с карточками, которые имеют статусы «Можно улучшить» или «Нужно заполнить». Если улучшением занимаются несколько продавцов, то привилегии получит тот, кто добавит максимальное количество релевантной и полезной информации.

Товары, завоевавшие статус «Карточка заполнена», начнут продаваться со скидкой 5% – по промокоду, который предоставит маркетплейс за свой счет. Дисконт будет распространятся на предложение определенного селлера, а не всю карточку, что поможет выделиться на фоне конкурентов, а также позицию добавят на одностраничник, дополнительно предусмотрено продвижение баннерами. Промокоды дают один раз в неделю для позиций, которые были улучшены на прошедшей неделе, срок их действия составит 7 дней. Акция помогает сделать условия заключения сделок более выгодными, обеспечивает дополнительные раскрутку и интерес со стороны клиентов. Предложение не распространяется на системы нагревания, алкоголь, подарочные сертификаты и продукцию некоторых брендов.

Формат предоставления сведения о качестве карточек

Снижение ставок

С 1 июля вступили в силу новые правила, касающиеся складской обработки: она будет стоит дешевле для многих позиций. Установлены следующие ставки:

• стандартные товары: 4,3% от стоимости, но не менее 20 рублей за штуку, максимум – 60 рублей;
• крупногабаритные позиции – 250 рублей за штуку.

Расходы на обработку уменьшаются, поэтому селлеры смогут осуществлять поставку более крупных партий, хорошо экономя.

Произошло изменение тарифов на размещение, обеспечивающее оптимизацию затрат для продавцов. В двух категориях ставки были снижены – это «Ортопедические изделия» (7%) и «Средства и предметы гигиены» (6%). Однако для некоторых позиций FMCG ставки выросли, что необходимо для гарантии быстрой доставки: комиссия в категориях «Продукты» и «Детские товары» (подгузники, позиции для мам, уход, иные) составила 5%. Представители маркетплейса отмечают, что их ставки по-прежнему остаются минимальными по сравнению с рыночными предложениями.

Ozon

Маркетплейс Ozon внедрил целый ряд мер, направленных на поддержку селлеров и предупреждение снижения оборотов.

Упрощение требований к документам

К работе были допущены продавцы, которые ранее не могли продавать на «Озон» из-за отсутствия документов на товары. Сегодня обязательная проверка на соответствие продукции бренду не проводится, поэтому селлеры, получившие отказ ранее, могут вновь попробовать присоединиться к площадке. Предпринимателя дано право свободно реализовать импортные бренды, но если они подтвердят, где продукция была закуплена.

Низкое или нестабильное качество, а также предупреждение контрафакта будет регулироваться на базе мнений потребителей: учитываются поступающие отзывы, жалобы и другие обращения. Мера направлена на эффективное импортозамещение, она существенно сокращает объемы бюрократических процедур и делает маркетплейс более доступным для бизнеса.

Какие документы нужны для продажи импортных брендов на Ozon

Программа микрокредитования

Обновились условия программы «Деньги до продаж», напомним, что участвовать в ней могут селлеры, работающие по схеме FBO (более 3 месяцев). Нужно продавать товары, которые клиенты активно раскупают, подача заявки на получение средств максимально автоматизирована: уже сейчас стоит проверить личный кабинет Ozon Invest, ведь эту форму выплат многим партнерам платформа оформила предварительно. Летом 2022 года действуют такие условия:

• произошло снижение ставки: ранее она составляла 4-8%, сегодня – 2,9-5,9%. Ставка зависит от оборачиваемости и товарной категории, процент будет начислен на всю сумму;
• максимальная сумма увеличена до 20 миллионов рублей (ранее было 5 миллионов), но для обществ с ограниченной ответственностью, которые попали в реестр малых и средних предприятий.

Предусмотрена возможность совмещения займов и получение средства от партнеров платформы на развитие или масштабирование бизнеса. Продавцу достаточно отгрузить продукцию на склад «Озон», после чего в течение до 3 дней можно претендовать на компенсацию стоимости товаров в размере до 80%.

Обновление для самозанятых

Маркетплейс акцентирует внимание на том, что многие самозанятые ранее вели продажи через социальные сети, однако сейчас работать на таких площадках сложно. В связи с этим Ozon открыл свыше 800 подкатегорий, которые теперь доступны для самозанятых, реализующих продукцию собственного производства. Самозанятые будут продавать товары для дома, спорта, аксессуары и многое другое – от головных уборов до некоторых видов мебели.

Особенности работы самозанятых на Ozon

Помощь при оформлении товарных карточек

В «Озон» заработал инструмент, позволяющий повысить качество товарных карточек, что оказывает положительное влияние на интерес со стороны клиентов и объем заказов. Контент-рейтинг добавлен в личный кабинет селлера в раздел «Товары и цены». Контент будет оцениваться по 100-балльной шкале, в учет берутся необязательные характеристики. Например, за поисковые характеристики, влияющие на попадание в фильтры, могут быть начислены до 30 баллов, дополнительные (комплектация, размеры) – до 25. Если карточка не соответствует эталонным требованиям, то система автоматически разработает рекомендации: что нужно добавить, что – убрать. Инструмент полезен для начинающих селлеров и тех, кто хочет улучшить позиции карточек и ориентируется преимущественно на органическое продвижение.

Увеличение порога оборачиваемости

Для всех товарных категорий до 31 августа маркетплейс увеличил порог оборачиваемости: нетарифицируемый период составил 120 дней, до 150 дня действуют льготные условия. Нововведение позволяет селлерам держать на складах маркетплейса больше позиций, не опасаясь нестабильного спроса и финансовых издержек. Плата начинает взиматься после 120 дня, она оставляет 0,2 рубля за литр. По истечении 150 дней ставка достигает 0,45 рублей за литр. Льготные условия без финальных дат установлены для обуви, аксессуаров и одежды: 180 дней – без платы за размещение, дальше – 0,45 рублей за литр.

Дополнительные инструменты для продвижения

В мобильное приложение платформы была добавлена лента «Моменты» – инструмент, который поможет выполнять продвижение и получать дополнительную прибыль. В раздел можно загружать видеоролики, фотографии и трансляции, доступ открыт как для обычных пользователей, так и для продавцов. Предусмотрена монетизация, которая зависит от конверсии в покупку, количества просмотров, вовлеченности и других факторов. Анонсируется возможность получения дохода до 80000 рублей в месяц.

Какие дополнительные меры может использовать селлер, чтобы поддерживать и развивать свой бизнес

1. Налаживание сотрудничества с отечественными брендами

Селлеры, реализующие товары на маркетплейсах, смогут искать новых поставщиков среди российских производителей и брендов, как мелких, так и крупных. Обеспечено оптимальное качество логистики, разнообразие ассортимента и отсутствие проблем с документами: многие торговые площадки, такие как «Озон», свели к минимуму бюрократические процедуры.

Альтернатива – получение займа с льготными условиями или участие в другой программе государственной поддержки, позволяющей открыть собственное производство. В этом случае предприниматель будет продавать свои товары, искать партнеров с отраслевым опытом и удовлетворять требования рынка, отталкиваясь от потребностей импортозамещения.

Искать отечественные бренды стоит на специальных порталах: пример с madeinrussia.ru

2. Подключение к Яндекс.Бизнесу

Платформа Яндекс.Бизнес предлагает решения для продвижения и развития среднего, малого предпринимательства. Есть инструменты как для офлайн, так и для онлайн-компаний:

• самый большой в России каталог предпринимателей: после регистрации и оформления карточки произойдет добавление на Яндекс.Карты и в Поиск;
• презентация коммерческих предложений с помощью фотографий, публикации новостей и предоставления другой информации, интересной для клиентов;
• сбор отзывов и прямое общение с аудиторией;
• доступны рекламные коммуникации по цене от 3 тысяч рублей в месяц (минимальный тариф), для настройки не требуется привлечение сторонних специалистов;
• создание сайта-визитки с помощью внутреннего конструктора.

Платформа станет хорошим решением для предпринимателей, располагающих небольшим бюджетом на продвижение или желающих охватить много маркетинговых каналов.

Особенности сервиса Яндекс.Бизнес

3. Привлечение потенциала российских социальных сетей и блог-платформ

Отечественные социальные площадки предлагают продавцам запуск полноценной торговой группы (Одноклассники), дополнительного канала для позиционирования и заработка (Яндекс.Дзен), интернет-магазина, сайта-визитки. Последние два формата предусмотрены в сети ВКонтакте, интернет-магазин будет иметь корзину, функцию приема оплаты и доставки. Платформы позволяют:

• запускать таргетированную рекламу для продвижения товара внутри площадки и в партнерских сетях;
• привлекать активную и платежеспособную аудиторию;
• рекомендовать товары в нативном формате и монетизировать контент;
• успешно презентовать коммерческие предложения через публикацию новостей, распаковок, мастер-классов;
• работать с отзывами, жалобами и другими обращениями клиентов.

Предприниматель будет искать партнеров, вести сотрудничество с лидерами мнений, повышать лояльность к бизнесу, привлекать потребителей в интернет-магазин или карточки товаров на любом маркетплейсе: функционал социальных сетей не ограничен стандартными решениями.

Пример канала на Яндекс.Дзен для дополнительного продвижения и привлечения аудитории

В заключение

В 2022 году маркетплейсы предложили новые условия, которые стали точками роста и стабильности для многих селлеров. Были запущены сниженные процентные ставки, возможность продавать товары с минимальным пакетом документов, инструменты для внутреннего продвижения и другие решения, сделавшие торговые платформы более доступными для любого бизнеса. Рекомендуется регулярно отслеживать новостные ленты маркетплейсов, чтобы ничего не пропустить, ведь новые акции и меры внедряются на регулярной основе. Дополнительно стоит привлекать потенциал сторонних отечественных площадок, устанавливать сотрудничество с российскими брендами и выбирать ниши, нуждающиеся в заполнении, что позволит быстро привлечь клиентов и получать стабильно высокий доход, удовлетворяя требования рынка.