Последние годы автоматизация торговли стала необходимостью, без которой предприниматели рискуют лишиться части клиентов и ряда конкурентных преимуществ. Но для малых и средних розничных магазинов полноценные IT-решения c серверным оборудованием являются избыточными и финансово нецелесообразными. Поэтому предприниматели всё чаще обращают взгляды на технологии облачных решений, которые позволяют автоматизировать торговлю с минимальными затратами.
Виды облачных технологий
Облачные сервисы переживают в настоящее время бум развития. Компании стараются предложить клиентам максимально удобные услуги, осваивая всё новые ниши.
Различные схемы предоставления облачной технологии SaaS
Основными технологиями облачных решений являются:
- SaaS – предоставление онлайн-приложений как услуги.
- PaaS – аренда среды разработки и выполнения программ.
- Sales Cloud – облачная CRM-система.
- Service Cloud – облачный сервис технической поддержки клиентов.
- Collaboration Cloud – сервисы для обмена информацией и организации совместной работы.
- IaaS – облачное решение, которое позволяет перевести всю IT-инфраструктуру предприятия в облако.
Из всего перечня технологий облачных решений розничному магазину будет достаточно онлайн доступа к программе для автоматизации торговли (SaaS). Остальные сервисы предназначены для более крупных предприятий и организаций.
Программа для автоматизации торговли ЕКАМ работает через «облако»
Примером качественного сервиса для розничных магазинов является программа для складского учета компании ЕКАМ. Она работает в браузере или на мобильных гаджетах и способна интегрироваться с кассовым оборудованием. Таким образом, предприниматель может объединить все рабочие процессы в одном приложении.
Фактически программа ЕКАМ находится на сервере облачного сервиса, а предприниматель получает доступ к ней через личный кабинет в браузере или через приложение на мобильном гаджете. В результате можно работать с данными удаленно на любом компьютере. Но преимущества облачных технологий на этом не заканчиваются.
Преимущества облачных технологий
Плюсы технологий облачных решений стоит рассматривать не только с позиции прямых преимуществ, но с точки зрения использования дополнительных сервисов. Современное IT-оборудование стоит дорого, а розничные магазины все равно не смогут использовать весь его функционал. В этой ситуации и раскрываются все преимущества облачных технологий, которые позволяют ограниченно пользоваться удобными сервисами без ощутимых материальных затрат.
Экономия на IT-оборудовании и персонале
Главным преимуществом облачных технологий для розничных магазинов является их финансовая доступность. Затраты на создание собственной IT-инфраструктуры скорее всего не окупятся за весь срок их эксплуатации. А за пользование облачными сервисами нужно платить только фиксированный ежемесячный взнос. В итоге аренда софта оказывается экономнее его приобретения.
Работать с «облаком» можно с помощью компьютера, планшета или смартфона
При этом исключается необходимость в оплате труда системного администратора или настройщика. Разработчики самостоятельно производят обновление и настройку программы на сервере, после чего новые функции становятся сразу доступными пользователям.
Кроме того, предприниматели могут отказаться от услуг компании в любой момент без негативных последствий. Ведь отсутствие капиталовложений при подключении услуг минимизирует многие финансовые риски.
Масштабируемость приложений
Открывая магазин продуктов или одежды, предприниматель может не планировать дальнейшее развитие бизнеса. Поэтому покупка «коробочного» решения для автоматизации торговли происходит в расчете на одну торговую точку. Такие приложения в дальнейшем практически невозможно масштабировать. Поэтому при желании открыть ещё один магазин придется покупать другой, более функциональный, IT-продукт.
Предприниматель всегда может выбрать оптимальный тариф облачных услуг
Преимуществом облачных технологий является возможность масштабирования используемых сервисов. Например, для расширения функционала используемой программы для автоматизации магазина ЕКАМ достаточно просто сменить тариф. Поэтому с облачными технологиями значительно облегчается построение розничной торговой сети.
Надежность хранения данных
В ФНС в реальном времени передаются только данные фискальных чеков. Остальная информация о кадрах, закупках, контрагентах, товарных остатках хранится на компьютерах самого предприятия. При поломках техники эти сведения могут быть безвозвратно утеряны, потому что резервирование данных в розничных магазинах производится редко.
Пользовательская информация на облачных серверах надежно защищена
Технологии облачных решений обычно предполагают резервирование информации на независимых друг от друга серверах. Таким образом, предприниматели могут быть уверены в сохранности передаваемых в облако фискальных данных.
Гибкость в тарифах и времени использования сервисов
Розничный бизнес является динамичным, поэтому магазины могут со временем расширяться или сокращать торговые площади и персонал. В соответствии с административными потребностями, может меняться и минимально необходимый функционал программ для автоматизации торговли.
Если предприниматель закупил дорогостоящее оборудование для магазина ещё на этапе открытия, то он продолжит нести амортизационные издержки даже при уменьшении размеров бизнеса. А при использовании облачных сервисов для снижения издержек будет достаточно сменить тариф или вообще отказаться от некоторых продуктов.
Удаленный доступ
Любому руководителю удобно осуществлять контроль бизнеса без необходимости посещения торговой точки. Преимущества облачных технологий в том, что каждый человек может получить удаленный доступ к программе для автоматизации торговли. Таким образом, сотрудники даже дома могут зайти в личный кабинет и помочь решить руководству возникшие вопросы.
Программа ЕКАМ позволяет анализировать бизнес удаленно
Кроме того, с помощью удаленного доступа можно пользоваться программой ЕКАМ даже без доступа к электросети. Для этого достаточно иметь планшет и мобильный модем.
Полезные для магазина облачные сервисы
Преимущества облачных технологий для розничного магазина не ограничиваются использованием программ для автоматизации торговли. Существует и другие работающие через «облако» продукты, которые могут быть полезны предпринимателям в рознице.
Облачный эквайринг
Многие розничные магазины имеют сервисы доставки. Оплата в этом случае происходит через автономные онлайн-кассы, деньги принимаются непосредственно курьерами. При такой схеме работы облачные технологии позволяют сэкономить на эквайринговом аппарате.
Полноценный мобильный эквайринговый терминал – дорогое удовольствие
Существуют недорогие устройства, которые подключаются к смартфону и просто считывают данные с магнитных карт. Полученная информация передается в облачный сервис по обработке транзакций, который соединяется с банком, производит аутентификацию и списывает деньги. Полученные средства потом переводятся на счет предпринимателя.
Если объемы расчетов «пластиком» незначительны, то такой облачный сервис – оптимальный вариант.
Облачный сервис видеонаблюдения
Усилить контроль над продавцами можно с помощью видеонаблюдения. Причем хранить, обрабатывать и систематизировать записи можно не на локальном компьютере, а в облачном сервисе. Это предупредит вероятность повреждения или преднамеренного стирания информации сотрудниками магазина.
Платный облачный сервис видеонаблюдения должен экономически окупаться
Видеонаблюдение также способно снизить вероятность краж в магазине, потому что воры выбирают торговые точки без камер. Дополнительным плюсом является возможность без предупреждения отказаться от услуг облачных сервисов и заниматься обработкой видео самостоятельно.
Ведение бухгалтерского и складского учета
Расходы на покупку 1С, её установку и обслуживание часто отпугивают предпринимателей от использования этой бухгалтерской программы. Но появление возможности работать с ней в «облаке» может расширить круг потенциальных пользователей. Особенно это касается мелких предпринимателей, чьи потребности в функционале 1С минимальны.
Облачные программы для малого бизнеса являются приоритетными
Для стационарных и интернет-магазинов со складами будет полезна программа для складского учета компании ЕКАМ. Она позволяет автоматизировать склад и систематизировать ассортимент товаров. А её планшетная версия делает работу кладовщиков более мобильной и удобной. Кроме того, эта программа позволяет учитывать продажи и анализировать показатели бизнеса.
Облачная телефония
Если специфика работы розничного магазина предполагает активное общение с клиентами и контрагентами по телефону, то в таком случае будет целесообразно подключить сервис облачной телефонии. Он позволяет принимать звонки на один телефонный номер через любой стационарный телефон или смартфон. Для этого нужно подключить устройство к интернету и соответствующим образом настроить.
Виртуальная АТС, кроме телефонии, поддерживает и другие сервисы
Облачные сервисы телефонии позволяют также хранить подробную информацию о телефонных звонках, записывать разговоры и общаться сразу с несколькими абонентами.
Рынок удаленных IT-сервисов для розничных магазинов постоянно растет, а с ним увеличивается и количество преимуществ облачных технологий. Поэтому предпринимателям стоит уже сейчас обратить внимание на работающие в облаке программы для автоматизации торговли, которые позволяют сократить издержки и упростить ведение бизнеса.