← Блог о торговле и предпринимательстве

Трафик покупателей в магазине: как определить и использовать

Для розничной сферы трафик покупателей в магазине является одним из ключевых показателей, влияющих на объем продаж. Постоянное отслеживание этого параметра может помочь в оценке результативности проводимых акций, реакции посетителей на изменение выкладки или ассортимента. Поэтому предпринимателям стоит разобраться в способах определения трафика, чтобы иметь возможность эффективнее управлять бизнес-процессами.

Значение трафика магазина для предпринимателей

Трафик – показатель посещаемости торговой точки. С ним логически тесно связана конверсия – доля клиентов, которые вышли из магазина с покупками. Ведь в заведение может заходить много людей, но, не обнаружив необходимого товара, часть из них выходит с пустыми руками.

При выборе места для отдела в ТРЦ необходимо учитывать его общий трафик

При выборе места для отдела в ТРЦ необходимо учитывать его общий трафик

Но считать можно не только клиентов, зашедших в торговую точку, но и прошедших в каждый отдел магазина. Это позволяет оценивать эффективность расположения стеллажей и товара на полках.

Целесообразно оценивать трафик и при выборе помещения для магазина, чтобы сформировать более точный бизнес-план. Пренебрежение этим показателем может привести к неправильным расчетам и, в конечном счете, закрытию магазина в связи с низкой прибылью.

При определении трафика важен даже не его уровень, а динамика, которая позволяет оперативно узнать результат предпринятых организационных решений. Поэтому предпринимателям стоит присмотреться к автоматическим способам учета трафика, чтобы постоянно иметь в наличии актуальную информацию о посетителях.

Способы измерения трафика магазина

Определять посещаемость торговой точки «на глаз» неправильно, потому что личное восприятие времени может значительно исказить итоговый результат. Поэтому для измерения трафика применяются как банальное ручное пересчитывание, так и специально для этого предназначенные аппаратные средства.

Простые способа учета трафика

При необходимости разового подсчета посетителей в магазине можно обойтись обычным пересчетом людей с использованием подручным средств.

Ручной механический счетчик, используемый для учета посетителей

Ручной механический счетчик, используемый для учета посетителей

Чаще всего для этого используют следующие методы:

  1. Метод личного наблюдения за людьми с пересчетом каждого клиента. Довольно трудоемкий способ, но при определении уличной проходимости потенциального месторасположения магазина он является единственно возможным.
  2. Использование специальных приложений для смартфонов, шагомеров, блокнотов и других подручных средств, помогающих поштучному пересчету.
  3. Использование видеорегистратора с последующим ускоренным перематывание записи в конце дня. Это позволяет сэкономить время предпринимателя и не отвлекает его от повседневных задач.

При подсчете посетителей не обязательно сидеть целый день около входа магазина. Можно считать по 20 минут каждый час, а после умножить полученное количество на 3. Преимуществом ручного пересчета является возможность учета ориентировочного возраста и пола людей. Эти критерии также могут использоваться при корректировке бизнес-процессов в магазине.

Аппаратные способы учета

Для облегчения систематического подсчета посетителей в магазине можно использовать специальные аппараты. Они бывают двух видов:

  1. Простые. Могут быть основаны на прерывании инфракрасного луча между двумя частями устройства или на идентификации человека по тепловому пятну.
  2. Использующие процессы видеообработки. Такие системы продаются в комплекте с услугами по анализу получаемых данных.

Системы на основании видеообработки способны автоматически считать количество посетителей, а также определять их пол и возраст. Анализ изображений проводится преимущественно на серверах сторонних облачных сервисов, за что магазин вынужден платить ежемесячные взносы.

Электронный автоматический счетчик посетителей с WiFi-передатчиком

Электронный автоматический счетчик посетителей с WiFi-передатчиком

Такие системы устанавливают преимущественно крупные сетевые магазины, которых принимают постоянные организационные решения на основе изменений показателей трафика. Минусами таких устройств является дороговизна и высокие требования к освещению.

Простые приборы учета посещаемости часто устанавливают на уровне 20 см от пола. В результате они считают не количество людей, а число ног, что увеличивает точность измерений. Таким образом, удается избежать ложных срабатываний при проносе сумок, взмахах руками, парном входе в магазин.

Стоимость простых счетчиков составляет 150-300 долларов. Дешевые модели хранят данные в своей памяти, а более продвинутые – могут автоматически передавать сведения на сервера для удаленного анализа.

Принцип работы счетчика посетителей с автоопределением пола и возраста

Принцип работы счетчика посетителей с автоопределением пола и возраста

По типу питания счетчики могут быть:

  • проводные, с питанием от электросети;
  • автономные, с питанием от батареек.

Недостатком дешевых счетчиков является отсутствие возможности почасового анализа трафика. Поэтому выбор этих устройств должен производиться с учетом потребностей собственников магазина.

Польза от анализа трафика

Предприниматель от приобретения счетчиков посетителей должен обязательно извлекать экономическую выгоду, иначе они останутся исключительно игрушкой.

В проходных местах цена аренды коммерческих помещений всегда выше

В проходных местах цена аренды коммерческих помещений всегда выше

Основными путями получения дополнительной прибыли от анализа трафика являются:

  1. Мерчандайзинг. После выявления в магазинах наиболее посещаемых отделов можно расставлять там высокомаржинальные товары, приносящие максимум прибыли.
  2. Знание времени с максимальным трафиком помогает руководителю составить оптимальный график выхода сотрудников на работу.
  3. Измерение трафика в динамике помогает определить эффективность рекламных кампаний, акций, распродаж, а также просчитать сезонные изменения уровня реализации товаров.
  4. Оптимизация закупочной деятельности в соответствии с планируемым ростом посещаемости в предпраздничные и праздничные дни.
  5. Выбор наиболее перспективных помещений при планировании открытия нового магазина.

При желании разово проанализировать трафик стабильно работающего магазина рекомендуется брать счетчики трафика в аренду. В таком случае можно потратиться даже на устройства с автоматическим определением пола и возраста людей. Месячное исследование этим методом даст огромную пользу для разработки дальнейших маркетинговых мероприятий.

Измерение трафика – один из лучших способов анализа эффективности рекламы

Измерение трафика – один из лучших способов анализа эффективности рекламы

 

Процесс получения экономической выгоды от покупки счетчиков посещения растягивается на месяцы и годы. Однако инвестиции в эти приборы однозначно окупятся и помогут предотвратить стратегические риски при ведении бизнеса.

Роль конверсии при анализе трафика

Конверсия трафика показывает процент клиентов, совершивших покупку в магазине, относительно числа людей, зашедших в помещение. Для автоматизации процесса расчета этого показателя необходимо совместно со счетчиками посетителей купить онлайн-кассу. Согласно закону 54-ФЗ приобрести ККТ должны все торговцы, включая индивидуальных предпринимателей. Хотя некоторые из ИП имеют по покупке онлайн-кассы отсрочку до лета 2019 года.

Применение продавцами кассовой техники на постоянной основе позволяет сохранять сведения о каждой продаже на фискальном накопителе и на серверах ОФД. А программы для автоматизации торговли предоставляют возможность проводить подробный анализ чеков в разрезе дней, продавцов, ассортиментных групп и прочих категорий.

Измерение трафика – один из лучших способов анализа эффективности рекламы

Схема передачи и хранения фискальной информации в онлайн-кассе

Совмещение по времени количества посетителей торговой точки и характера их покупок, позволяет оценить:

  1. Эффективность работы конкретных продавцов. При этом будет важен и уровень среднего чека, который быстро определяется с помощью онлайн-кассы.
  2. Соответствие ассортимента ожиданиям посетителей торговой точки. При низкой конверсии стоит сравнить перечень своих товаров с конкурентами, а также провести элементарное маркетинговое исследование с целью узнать потребности клиентов.
  3. Эффективность выкладки товаров. Если после перемещения стеллажей конверсия снизилась или упал средний чек, то стоит пересмотреть сделанные изменения.
  4. Ценовую политику. Резкое снижение конверсии в первые недели после глобального повышения цен или наценки должно насторожить. Это первый симптом снижения уровня лояльности покупателей и уменьшения прибыли в ближайшей перспективе.

Определить конверсию при наличии счетчиков трафика и онлайн-кассы просто. Основная сложность – воплотить эту информацию в организационные решения, которые принесут дополнительную прибыль.

Таким образом, покупать счетчики трафика целесообразно только предпринимателям, открытым к переменам в своем бизнесе. Для консервативных собственников магазинов эти устройства окажутся лишь дорогими игрушками. Поэтому перед покупкой стоит десять раз обдумать их реальную экономическую пользу.

У нас есть готовое решение и оборудование для онлайн-кассы

Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно

Получить бесплатный доступ к ЕКАМ

Онлайн-касса и автоматизация торговой точки

Электронная почта*

Читайте также

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Заказ в один клик
Я принимаю условия передачи информации