Увеличение продаж в магазине одежды: 10 проверенных способов

Для увеличения продаж и прибыли продавцы ищут разные пути. Некоторые привлекают опытных маркетологов. Другие самостоятельно разрабатывают план по развитию бизнеса. Проверенные методы маркетинга приводят к стабильному росту продаж в любой сфере. В том числе это касается рынка одежды. ТОП 10 таких способов уже на первых этапах реализации могут дать увеличение дохода в среднем на 20-30%. Причем рост независим от уровня цен в магазине.

1. Дорогая вещь вместо дешевой

Наблюдательный продавец одежды заметит готовность посетителя сделать покупку. В этот момент можно предложить посмотреть похожую, но более дорогую модель. Обоснования для такого предложения бывают различными.

  1. Высокое качество альтернативной вещи.
  2. Популярность бренда.
  3. Актуальность новой модели в наступающем сезоне.

Из общего числа клиентов 30-50% ответят согласием. Это приведет к повышению выручки минимум на 20% от изначально предполагаемой суммы покупки.

2. Увеличение количества проданной одежды

Продавец может предложить клиенту купить еще одну вещь. Две вещи при этом обязательно должны составить единый модный ансамбль. Совет должен быть мягким. Он может показать искреннюю заинтересованность консультанта. Выгодное приобретение клиентом нужных предметов одежды станет совместным с продавцом действием.

Предложение приобрести две одинаковые модели, различные по цвету, обычно принимается с интересом. Это работает, если продавец нашел верные слова. Консультант может озвучить сумму скидки на вторую вещь либо предупредить о том, такой модели больше в наличии не будет.

Сотрудник может подобрать для клиента еще несколько видов одежды. Совету взглянуть на них последуют около 30% посетителей. При этом нельзя испугать покупателя излишним давлением.

Магазин одежды

3. Реализация сопутствующих товаров

Увеличение ассортимента магазина сопутствующими товарами поможет расширить круг покупателей и увеличить средний чек. Необходимо учесть, что все товары должны сочетаться. Не нужно продавать в магазине одежды товары для офиса или школы. Здесь будут уместны аксессуары и дополнения к одежде.

  • Зонты.
  • Сумки, кошельки, чехлы.
  • Пояса и ремни.
  • Шарфы, платки, галстуки.
  • Бижутерия и заколки.
  • Шляпки и шапки.
  • Носки и перчатки.

Стойки и витрины с дополнительным товаром должны стоять в центре зала или возле кассы, быть всегда заполненными.

Очень стимулирует к покупке возможная скидка. Консультант магазина может этим воспользоваться, чтобы повысить среднюю сумму чека. Скидка может предоставляться, к примеру, при условии покупки на сумму в 40% выше средней для торговой точки. Это заставит клиента купить еще что-то для получения экономии в целом.

Можно дополнительно предлагать клиентам услуги по ремонту и пошиву вещей, химчистке, доставке.

Важно в данном случае мотивировать персонал. Продавцы должны рассказывать клиентам о новинках и услугах магазина.

4. Напоминание о себе

Наличие базы клиентов дает шанс магазину поддерживать связь с клиентами. База служит неплохим помощником при анализе посещаемости торговой точки. Продавец может позвонить и выяснить, почему клиент не заходит в магазин так долго. Возможно, он переехал либо остался недоволен покупкой. Может быть, его не очень хорошо обслужили.

Поводом для звонка будет поступление нового товара или распродажа в магазине. Как правило, такой разговор воспринимается благосклонно. Между делом консультант выразит огорчение долгим отсутствием хорошего покупателя. Вероятность возврата к числу клиентов при этом станет выше на 30-40%.

5. Система дисконтов

Вопрос применения в магазине одежды дисконтных карт оцениваться с двух сторон. С одной дисконт ведет к уменьшению прибыли. С другой – реальная экономия будет причиной покупок именно там, где у клиента есть карта со скидкой. Это увеличивает число продаж, ведет к росту прибыли. Перспектива введения дисконтных карт может и должна быть тщательно проанализирована. Нужно учитывать специфику, денежный оборот, уровень торговой наценки каждого магазина в отдельности. Принимать решение должен сам владелец.

Дисконт может быть в виде скидки на каждое приобретение или выражен в накоплении баллов с перспективой их потратить.

Счастливый покупатель

6. Подарки и бонусы

Бонусы – это подарки для покупателей. Они служат стимулированию к неплановым приобретениям. Обычно бонусы дают при превышении обозначенной суммы покупки.

Расчеты в этом случае довольно просты: к обычной средней стоимости чека добавляется 35-40%. Если сумма достигнута, клиенту полагается подарок. Бонус может быть стандартным для всех или давать клиенту возможность самому выбрать свой подарок из выделенных продавцом. В данном случае главное, чтобы бонус соответствовал основному приобретению по цене. Предлагая подарок стоимостью около 5% от суммы чека, продавец наращивает прибыль примерно в 30-35%.

Очень важно умение продавца ненавязчиво вызвать у покупателя желание получить бонус.

7. Акции

Акции чаще других методов способны улучшить продажи в магазине одежды. Вместе с тем решается вопрос с реализацией вещей из старых или сезонных коллекций.

Благодаря акциям увеличивается денежный оборот. И товар приносит прибыль, а не лежит в ожидании появления спроса. Особенно актуальны сейчас акции по продаже трех предметов по цене двух. Их называют еще распродажей мелким оптом.

Если вещь предполагает длительное пользование, вряд ли кто-то купит для себя две или три дубленки. Тут возможна смена тактики. Клиент может приобрести три различные вещи и получить четвертую в подарок. Подарок это обычно наиболее дешевый товар из всего, что выбрал покупатель.

Подобные акции являются своеобразной бесплатной рекламой. Слух о выгодных покупках распространяется мгновенно через друзей или знакомых покупателя. Это привлекает новых клиентов и увеличивает количество активных клиентов.

Выкладка одежды

8. Обратная связь

Обратная связь является для магазина обычно перспективной выгодой. Звонки и СМС-рассылки обходятся практически бесплатно. Но они приносят ощутимую пользу в виде увеличения продаж. Необходимо понимать, что плановые разговоры по телефону должны стать регулярными. Вести их может сотрудник, который умеет работать с возражениями. Консультант должен обладать приятным голосом и нормальной дикцией.

Контакты покупатели охотно оставляют в обмен на дисконты. Перспектива участия в розыгрыше значимого приза тоже стимулирует клиента заполнить анкету с данными о себе.

К форме обратной связи можно отнести активное использование книги жалоб и предложений. Предлагая оставить отзыв о работе, продавец может изучить и устранить свои недостатки.

Для этой цели можно разработать маленькие опросники. Покупатели могут оставлять их прямо кассиру или администратору. Актуален будет и опрос на сайте торговой точки или в группе в социальной сети.

Интерактивная форма общения вызывает у клиента чувство причастности к развитию магазина. Если владелец магазина искренне заинтересован в покупателе, учитывает его мнение в своей работе, это повышает уровень доверия между обеими сторонами.

Каждый пункт анкеты должен показывать клиенту ценность его мнения для магазина. Тематика вопросов может быть различной.

  1. Комфорт при посещении магазина.
  2. Вежливость и профессионализм сотрудников.
  3. Перспективы расширения ассортимента.
  4. Соответствие цены качеству изделий.
  5. Вопросы оформления торгового зала.
  6. Общая атмосфера магазина.

9. Четыре приобретения в магазине

Опытным путем специалисты доказали: после четырех приобретений в одном месте, у покупателя закрепляется привычка совершать покупки здесь и дальше. Сумма покупки не важна, необходим лишь сам факт приобретения товара.

Побуждением к четырем покупкам могут быть непродолжительные акции, конкурсы либо розыгрыши призов.

10. Сопровождение клиента после покупки

Повысить продажи поможет общение с клиентом через два или три дня после покупки. Сотрудник, позвонив, может узнать о качестве товара при его использовании. Возможен вопрос о впечатлениях от приобретения. Уместно спросить о качестве обслуживания. Разговор создает добрую атмосферу во взаимном отношении продавца и покупателя. Клиент станет рассказывать о таком звонке знакомым. Это привлечет новых людей к внимательному продавцу.

Для увеличения продаж в магазине потребуется много сил и времени. Понадобится сделать анализ ситуации на рынке. Руководитель должен иметь желание все время экспериментировать. Нужно будет применять новые методы и схемы для работы. Но все усилия быстро окупятся. Возрастет способность торговой точки конкурировать даже с большими магазинами. Сумма прибыли будет увеличиваться. Нужно просто понимать что и для чего делается при развитии магазина.

Читайте также

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Заказ в один клик