Видеонаблюдение в магазине: борьба с воровством, халатностью и бездельем

Большинство преступлений раскрывается благодаря камерам видеонаблюдения. Если в вашем магазине все еще нет камер, обязательно задумайтесь об их установке. Тем более, что снижение краж – не единственная польза, которую они могут принести.

Записи с камер наблюдения могут использоваться:

  • для предотвращения правонарушений;
  • в качестве способа доказательства состоявшегося нарушения;
  • в качестве стимула, повышающего производительность труда сотрудников;
  • для уменьшения количества ложных претензий, как от сотрудников, так и от клиентов;
  • для проверки сигнализации – помогают исключить ложные срабатывания;
  • для проведения маркетинговых исследований.

И все это за сравнительно небольшие затраты, которые в последствии точно окупятся. Не стоит скупиться на установке системы видеонаблюдения и необходимо учитывать все нюансы ее установки, ведь от этого напрямую зависит ее эффективность в эксплуатации.

Установка видеонаблюдения в магазине

Мы не будем рассматривать вариант с самостоятельным выбором оборудования, его покупкой и установкой. Один только поиск ответа на вопрос о том, как установить камеру в магазине отнимет кучу времени, а сэкономить много денег вряд ли получится. Намного проще и не сильно дороже выйдет найти компетентного честного специалиста или компанию.

Безопасность собственного магазина доверяйте профессионалам с положительными рекомендациями и работающим уже несколько лет в вашем регионе. Минимальная стоимость на то, чтобы поставить 1-2 камеры в магазин и настроить регистратор начинается от 15 т.р.

Обязательно обратите внимание на качество видеозаписи, получаемой камерами. Именно оно в критических ситуациях может сыграть решающую роль. Будет очень неприятно, если при возникновении непредвиденных ситуаций из-за плохого качества видео невозможно будет опознать злоумышленника.

Телевизор с видеонаблюдением

Куда стоит установить камеры

В первую очередь необходимо установить камеры на входе и в кассовой зоне. Это позволит, если не обезопасить себя от грабежа, то хотя бы увеличит вероятность раскрытия преступления. Хорошо, если бюджет позволит установку наблюдения за торговым залом и складом. Эта мера даст возможность обезопасить вас от хищения и порчи товара не только покупателями, но и сотрудниками магазина.

Но и это не предел. Чтобы быть уверенным в безопасности себя и своих клиентов, имеет смысл установить камеры также и снаружи над входом в магазин, на парковке, в зоне приема товара. Это даст возможность, по требованию правоохранительных органов, предоставлять запись ДТП на парковочной зоне, преступлений совершенных на близлежащей территории зоны досягаемости ваших камер, хищений или порчи товаров при его приеме.

Где камеры устанавливать нельзя

Помните также о том, что есть места, в которых размещать камеры наблюдения нельзя. Категорически запрещается установка камер наблюдения в примерочных и туалетах торгового зала. Этот запрет касается также раздевалок, душевых и уборных, предназначенных для сотрудников. Не рекомендуется установка наблюдения в комнатах приема пищи и отдыха работников по этическим соображениям.

В поле зрения камеры не должны попадать территория соседского частного дома или окна квартир из дома напротив. Сбор и хранение информации о частной жизни незаконно.

Документальное оформление

Исходя из трудового законодательства РФ, необходимо получение письменного согласия работников на видеонаблюдение. Для новых сотрудников нужно просто добавить соответствующий пункт в трудовой договор.

Сопроводительная документация, которая потребуется при введении камер наблюдения в эксплуатацию:

  1. приказ о введении в эксплуатацию системы видеонаблюдения, обязательно прописав в нем дату запуска системы;
  2. изменения в действующих правилах трудового распорядка.

Кроме того, обязательно необходим приказ, определяющий круг лиц, имеющих право просматривать записи с камер наблюдения.

Дополнительно во всех помещениях, оснащенных видеокамерами, необходимо расклеить наклейки или развесить таблички с уведомлением, о том, что там ведется видеонаблюдение. Они обязательно должны быть заметны, а не спрятаны от посторонних глаз.

Наклейка о видеонаблюдении

Эффективность борьбы с воровством с помощью камер

В этом разделе речь пойдет не о вооруженных нападениях, а о воровстве с прилавков магазина. В принципе, некоторых воров может остановить одна только боязнь того, что за ними наблюдают и могут остановить на выходе из магазина. Но профессионалов камеры не напугают.

Как поймать вора

Для того чтобы поймать вора «на горячем», вам придется завести целую гвардию охранников. В их число войдут хотя бы два человека на торговый зал и один наблюдатель для каждой рабочей смены. Дополнительные затраты принесет покупка раций или радиотелефонов для связи между охранниками, чтобы обеспечить их эффективное взаимодействие. Если прибыль, получаемая от функционирования магазина, не позволяет содержать столь раздутый штат, имеет смысл просматривать записи уже по факту выявления кражи.

В зависимости от особенностей учета товарооборота в магазине, факт недостачи продукции может быть выявлен и через один день, и через несколько недель после инцидента. Именно поэтому имеет смысл выбирать жесткий диск с большим объемом памяти, чтобы нужные записи не были случайно стерты со временем. Идеальным вариантом станет такая емкость, которая позволит хранить записи как минимум за три месяца, а лучше за полгода. Удачным решением может стать возможность копирования видеозаписей на разные носители информации и создание архива.

Удастся ли поймать всех злоумышленников?

Профессионалов воровского ремесла с помощью камер наблюдения вам все же вряд ли получится поймать. Они виртуозно, по расположению камер, определяют «слепые» зоны вашей системы видеонаблюдения. Но самое главное их оружие – их поведение максимально естественно и не вызовет подозрений у охранников.

Наблюдение за покупателями в магазине

Как уже было сказано, просмотр записей камер наблюдения может дать вам отличный материал для анализа поведенческих факторов покупателей в вашем магазине. Потратив на это время, вы сможете без лишних затрат увеличить прибыльность бизнеса.

Наблюдение за сотрудником

Первое, что стоит проанализировать, при просмотре записей, - маршрут передвижения по магазину основной массы покупателей. Это даст вам информацию о проходимости отдельных зон, в какой очередности покупатели чаще всего посещают отделы магазина, к каким полкам подходят реже всего. Такое наблюдение позволит выявить «мертвые зоны» и тупики, в которых продажи идут хуже. После просмотра записей с камер, полученную информацию можно использовать:

  • для выявления «мертвых зон» вашего магазина;
  • для составления планограммы выкладки товаров;
  • для определения демографических данных посетителей.

Подробнее о том, что такое планограмма и как увеличить прибыль вашего магазина без привлечения дополнительных затрат читайте в статье о выкладке товара.

Наблюдение за сотрудниками

Очень важную информацию руководителю о качестве работы сотрудников может дать просмотр записей с камер наблюдения. Таким способом выявляются такие нарушения, как:

  • воровство или порча товаров со склада;
  • некачественное обслуживание посетителей;
  • безделье в рабочее время.

Владельцам магазинов следует также обратить внимание на то, что покупатели могут быть в сговоре с сотрудниками магазина. Например, под видом дешевого картофеля покупать дорогие фрукты.

Читайте также

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Заказ в один клик