Как продавать маркированные товары в интернет-магазине в вопросах и ответах

Обязательная маркировка набирает обороты. На прилавках потихоньку появляются маркированные товары, идут пилотные проекты, намечаются новые этапы перехода на новый порядок работы. По ходу дела у бизнес-сообщества появляются некоторые вопросы, которые разъясняет Минпромторг и ЦРПТ. Сегодня мы подготовили ответы на самые популярные.

1. Какое оборудование и ПО необходимы для продажи маркированных товаров

В чем сложность

Действительно, ряду продавцов придется обзавестись новыми девайсами и установить ряд программ. Но бОльшая часть розницы и e-commerce уже имеет все необходимое оборудование и программное обеспечение. Возможно, что-то придется докупить или обновить. Те, кто только выходит на рынок в новых реалиях, должны будут приобрести полный комплект торгового оборудования для работы в системе обязательной маркировки. Ниже мы приводим полный список необходимых вещей. Если уже работает, проверьте, все ли есть. А новички могут смело покупать весь перечень.

Ответ на вопрос

Итак, для работы в системе обязательной маркировки понадобятся:

1. Контрольно-кассовое оборудование: онлайн-касса, зарегистрированная в ФНС с действующим договором с ОФД на обработку, передачу и хранение фискальных данных. Дело в том, что коды маркировки будут передаваться в систему учета именно через оператора фискальных данных. Вся информация появится в кассовом чеке. Для этого в нем будет новый реквизит, “код маркировки”. Здесь есть тонкость: для того, чтобы касса поддерживала новый реквизит, она должна иметь версию прошивки в соответствии с ФФД 1.05 и выше. Новые кассовые аппараты уже поддерживают такой формат, а вот устройства, купленные до 2019 года, придется обновить. Проверьте версию прошивки (это можно сделать в настройках) и при необходимости обратитесь в ЦТО, обслуживающий вашу контрольно-кассовую технику.
2. 2D-сканер. Нужен для считывания средства идентификации. Подавляющее большинство маркированных товаров (одежда, обувь, табачные изделия, духи и так далее) будут помечаться кодом Data Matrix. 1D-устройства, способные работать исключительно со штрих-кодами, не подойдут. Они считывают информацию только в одной плоскости. Поэтому проверьте ваши сканеры и, в случае необходимости, купите подходящие.
3. Электронная подпись. Понадобится везде: для регистрации в системе маркировки, при ведении электронного документооборота, постановке онлайн-кассы на налоговый учет. Получить такой девайс можно в одном из удостоверяющих центров, имеющих разрешение Минкомсвязи. Стоимость услуги варьируется от 1500 до 5000 рублей. Цена зависит от региона, загруженности конторы, срочности и других факторов. Для получения ЭЦП нужны паспорт гражданина РФ будущего владельца и пакет учредительных документов ИП или ООО.
4. Система электронного документооборота. Весь обмен документами будет проходить в электронной среде. Это нужно для обмена кодами маркировки между участниками рынка и государственными органами. Функцию системы ЭДО могут выполнять программы товароучета, например, “ЕКАМ”.

Главная страница программы “ЕКАМ”

2. Как будет происходить продажа маркированного товара

В чем сложность

Действительно, что же поменяется для рядового продавца-кассира? Ведь теперь на упаковке будет не один опознавательный знак, а два. В чем состоит алгоритм действий при стандартной продаже в рознице с использованием онлайн-кассы?

Ответ на вопрос

На самом деле ничего сложного здесь нет, и принципиальных изменений не будет. Все, что требуется от сотрудника - сканировать упаковку 2 раза. Сначала считывается штрих-код позиции, а затем - код маркировки. Если штрих-код отсутствует, нужно отсканировать только Data Matrix, а позицию выбрать на кассовом аппарате. Самое главное - чек должен иметь установленный законом набор реквизитов. Вот как он выглядит:

• наименование товара;
• ФИО продавца-кассира;
• ИНН;
• код маркировки;
• ссылка для проверки подлинности чека;
• QR-код;
• дата и время совершения покупки;
• другие данные.

Признаем: нагрузка на продавцов увеличится ровно в 2 раза. Но в ряде случаев, например, при продаже крепкого алкоголя, это делается уже сейчас. На каждой бутылке есть штрих-код и алкомарка для отправки в систему ЕГАИС. Кассир обязан сканировать ее и штрих-код.

3. Как быть с онлайн-продажами на сайте

В чем сложность

Этим вопросом больше всего озабочены владельцы интернет-магазинов. Все дело в том, что в e-commerce куда больше способов оплаты и покупки, чем в простой рознице. Приведем пример. Сайт интернет-магазина работает круглосуточно, покупка и оплата осуществляются в автоматическом режиме, без участия персонала. Возникает накладка: человек оплачивает покупку через интернет, например, ночью. По закону, он должен получить электронный чек не позднее 5 минут с момента оплаты. А в чеке обязательно должен быть код маркировки конкретной единицы продукции.

Получается, что сотрудник утром обязан найти нужный товар по коду маркировки среди сотен других. Это нереально чисто физически.

Ответ на вопрос

На самом деле, подробные методические указания для интернет-магазинов еще не разработаны. Минпромторг с ЦРПТ обещают сделать это в ближайшее время. Предположительно, будет 2 чека: первый - на предоплату, а второй - на отгрузку. Чек на предоплату не будет содержать кода маркировки. Он будет отправлен покупателю и в ОФД во втором, окончательном фискальном документе. Таким образом, искать конкретную единицу товара сотрудникам не придется.

4. Как быть с предоплатой

В чем сложность

Предоплата - это еще не покупка, а всего лишь намерение. Тем не менее, сделка предусматривает выдачу кассового чека. А чек, как вы уже поняли, должен содержать код маркировки. Как же быть, если человек просто переводит часть денег, а самого товара нет и в помине?

Ответ на вопрос

Здесь тоже все относительно просто: чек на предоплату может не содержать кода маркировки. Он появится в окончательном документе - чеке на отгрузку. В этот момент уже появляется конкретный товар с кодом идентификации.

Чек без кода маркировки

5. Как будет происходить возврат и обмен товара

В чем сложность

Для начала немного теории. Итак, при продаже конечному пользователю код маркировки изымается из оборота и гасится в базе. Продать товар с погашенным Data Matrix невозможно, его просто не существует в системе. Что же делать, если покупка вернулась на полку магазина и имеет погашенный код?

Ответ на вопрос

В этом случае продавец обязан получить новый код маркировки. Для начала как положено оформляется возврат. Покупателю возвращаются деньги, а онлайн-касса распечатывает чек возврата. Возврат в обязательном порядке фиксируется в системе электронного документооборота. Государство должно убедиться, что он не фиктивный, а реальный, иначе это можно использовать как лазейку в законодательстве для получения новых кодов и дальнейшей продажи контрафакта.

После этого продавец делает запрос в ЦРПТ на получение нового кода маркировки. Заявка рассматривается, после чего средство идентификации передается продавцу в формате PDF. Теперь его можно распечатать на принтере этикеток или другом устройстве, после чего нанести на упаковку с товаром. Теперь его разрешается продавать снова.

Единая национальная система маркировки и прослеживаемости

6. Что делать, если код Data Matrix частично или полностью поврежден

В чем сложность

При транспортировке, погрузке или хранении код маркировки может быть испорчен. Товар с нечитаемым средством идентификации продавать нельзя.

Ответ на вопрос

Во-первых, код Data Matrix - замечательная штука. Его можно считывать даже при частичном повреждении. Изображение поддается идентификации даже в случае, когда стерто до 30 процентов площади. Поэтому, если вы обнаружили видимые повреждения, для начала попробуйте отсканировать изображение в штатном режиме. Если код считается, товар смело можно ставить на полки и продавать.

Допустим, изображение, все-таки, не сканируется. В этом случае нужно запросить в ЦРПТ новый код маркировки. Старые испорченные изображения в этом момент изымаются из базы для пресечения попыток незаконного использования.

7. Что делать, если оплату за покупку принимает курьер

В чем сложность

Кто обязан выдавать чек с кодом: магазин или служба курьерской доставки? Как поступать в случае, когда товар привозит сторонняя курьерская компания? Или собственная служба доставки?

Ответ на вопрос

Давайте рассмотрим все варианты по порядку:

1. Товар привозит собственная курьерская служба. В этом случае у курьера с собой должна быть мобильная онлайн-касса, интегрированная с системой ЭДО. При продаже ККТ “вытаскивает” метку из программы и прикрепляет ее к кассовому чеку.
2. Доставку делает сторонняя служба доставки. Здесь все чуть сложнее. Сначала продавец обязан передать код товара курьеру через систему ЭДО. А тот, в свою очередь, прикрепляет метку к чеку в момент продажи. Данные передаются ОФД, а оттуда - в систему “Честный знак”.

Как работает система “Честный знак”

Подход предполагает сквозной и повсеместный обмен данными между участниками оборота маркированной продукции. Базы должны стать общими и видимыми для государства.

8. Как реализовывать товары, которые продаются на развес или погонными метрами

В чем сложность

Действительно: пришел в магазин мешок картошки. Как его продавать? Не ставить же код маркировки на каждую картошину или клеить на пакет.

Ответ на вопрос

На самом деле вопрос преждевременный. На сегодняшний день эти категории товаров не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной маркировке. Полный переход на продажу с использованием средств идентификации намечен на 2024 год. Возможно, к этому времени появятся конкретные рекомендации касательно продажи развесных и им подобных товаров.

9. Что делать интернет-магазину, работающему по схеме дропшиппинга

В чем сложность

В случае сотрудничества с компанией-дропшиппером интернет-магазин не видит товар, не имеет собственных складов. Он выступает лишь в роли виртуальной витрины и не касается кодов маркировки. Но при этом принимает оплату у клиентов, а значит, должен выдавать чеки с кодами. Как тут быть?

Ответ на вопрос

Вариантов несколько:

• магазин принимает оплату, то есть, является платежным агентом. При этом он берет деньги в форме предоплаты и выдает чек без кода маркировки. Дропшиппер, в свою очередь, прикрепляет к товару чек на отгрузку. Оба чека клиент получает с соблюдением законодательства, в течение 5 минут после сделки;
• оплату принимает дропшиппер. В этом случае он сразу выдает итоговый чек, содержащий код маркировки;
• дропшиппер-поставщик может по документам продать товар интернет-магазину и передать ему код Data Matrix в системе ЭДО. После этого сделка происходит в штатном режиме: магазин принимает деньги и выдает чек с кодом;
• интернет-магазин берет деньги и отправляет чек на предоплату. После отправки поставщик передает конкретный код единицы товара продавцу, а тот формирует второй чек - на отгрузку.

Схема дропшиппинга

10. Как продавать немаркированные остатки продукции

В чем сложность

На складах розничных и интернет-магазинов большое количество товаров, не попавших под закон об обязательной маркировке. Что с ними делать?

Ответ на вопрос

Такие остатки пока можно распродавать. Срок, в течение которого это нужно сделать, зависит от конкретного товара. Например, распродать остатки табачных изделий нужно до 1 июля 2020 года. О сроках реализации других категорий товаров вы можете узнать на официальном сайте ЦРПТ.

Если распродать остатки до перехода на обязательную маркировку не удастся, их придется маркировать. Для этого надо сделать запрос в ЦРПТ и получить новые коды.

Заключение

Процесс перехода на обязательную маркировку часто идет не по намеченному плану. Меняются сроки и методики, появляются технические нюансы. Следите за новостями в нашем блоге, чтобы быть в курсе.