Как не потерять бизнес в кризис и пережить карантин: рекомендации владельцам розничных магазинов и сферы услуг
Розничная торговля и услуги разделилась на два лагеря: одним разрешили работать в период самоизоляции, а вторым - нет. Несладко и тем и другим - первые закрылись вообще, а у вторых поубавилось клиентов и покупателей. В любом случае бизнес нужно спасать. Рассказываем, как свести к минимуму последствия карантина и даже, чем черт не шутит, заработать.
На заметку: региональные власти самостоятельно решают, каким предпринимателям разрешат работать, а каким - нет. Где-то потихоньку открываются строительные магазины и автозапчасти, в то время как в соседней области они закрыты. Чтобы уточнить актуальную информацию, посетите сайт администрации своего региона. Причем лучше делать это регулярно, так как ситуация контролируется в ручном режиме.
Одни советы статьи пригодятся предпринимателям, чью деятельность пока запретили, другие подойдут тем, кто столкнулся с оттоком клиентов, третьи - и тем, и другим.
Договоритесь с арендодателем
Часто именно арендная плата съедает большую часть прибыли. Иногда цифра может доходить до 80 процентов и даже больше. Платить эти деньги за просто так - гарантированно скатиться в убытки. Поэтому первое, с чего нужно начать - связаться с арендодателем и попросить его об отмене платежей на период выходных. По инсайдерской информации, сейчас гораздо проще снять коммерческую недвижимость, чем сдать ее, и большинство арендодателей прекрасно это понимает.
Выбор у арендодателя небольшой: лишиться проверенного, надежного и платежеспособного арендатора или потерять определенную сумму денег. Львиная доля здравомыслящих и адекватных арендодателей выберет второй вариант. Не согласятся отменить арендную плату полностью, постарайтесь хотя бы максимально снизить ежемесячный платеж.
Приостановите действие договоров по коммуналке и связи
В розничном магазине много побочных платежей: предприниматели платят за воду, канализацию, отопление, интернет, связь и многое другое. По возможности нужно связаться с поставщиками услуг и отказаться от них на период карантина. Очень часто такая возможность предусмотрена договорами. Среднестатистический розничный магазин платит около 10 тысяч рублей коммунальных платежей, поэтому экономия будет приличная.
Оптимизируйте фонд оплаты труда
По закону вы должны сохранить за сотрудниками среднюю зарплату на весь период выходных. Это в теории. На практике такое невозможно потому что денег нет и платить нечем. С другой стороны, самое ошибочное, неверное и губительное решение - это разогнать проверенную и сплоченную команду сотрудников в связи с приостановкой деятельности.
Способ оптимизации фонда оплаты труда зависит от ряда факторов: вида оплаты (сдельная, повременная, с окладами или часовыми тарифными ставками), наличия бонусов и премий, начисления процента с продаж и так далее. В любом случае первоочередная задача - платить сотрудникам максимально мало, как бы цинично это не звучало. Это вопрос выживания и сотрудники должны это понимать. Мало кто захочет потерять работу в такое непростое время.
Проще всего тем, кто платит оклад плюс процент с продаж. Оклад обычно равен минимальному размеру оплаты труда - 12 130 рублей. В других случаях можно снизить премиальные, ограничить выплату вознаграждений, а то и издать приказ о вынужденном простое и платить сотрудникам две трети оклада. В любом случае нужно действовать строго в рамках законодательства. Минтруд даже опубликовал письмо от 26.03.2020 № 14-4/10/П-2696 “О направлении Рекомендаций работникам и работодателям в связи с Указом Президента РФ от 25.03.2020 № 206” (с изменениями от 27.03.2020). Изучите, там все весьма оптимистично.
К сожалению, и мы не можем этого не озвучить, в крайнем случае сотрудников придется увольнять. Можно провести сокращение штата, но на это нужно время. Всегда есть вариант договориться: попросить работников взять небольшой отпуск за свой счет, больничный или уйти в очередной отпуск.
Откройте интернет-магазин и онлайн-продажи
Вообще этот вариант стоило поставить на первое место потому, что это позволит вам избежать всех пунктов, описанных выше. Распоряжением Правительства № 762-р от 27 марта 2020 года дистанционная торговля разрешена в любом виде. Просто подходит она не всем: например, через интернет-магазин нельзя продавать алкоголь. Не секрет, что львиную долю выручки продуктовых магазинов часто составляют именно спиртные напитки.
Если при слове “интернет-магазин” вы сразу подумали о программистах, разработчиках, дизайнерах и миллионных затратах, забудьте. Сегодня создать интернет-магазин под силу каждому, кто знает, где находится кнопка включения компьютера. Алгоритм действий выглядит так:
- Выбор подходящего сервиса для создания интернет-магазинов. Критерии выбора платформы: величина абонентской платы, наличие готовых шаблонов дизайна, готовые интеграции с модулями оплаты, доставки, поиском поставщиков, инструментами продвижения. Оптимальным решением, на наш взгляд, является - InSales.
- Выбор шаблона дизайна, оформление логотипа, создание главной страницы. Здесь можно воспользоваться готовыми решениями платформы или обратиться к сторонним разработчикам. Обратите внимание на то, что не меньше половины посетителей сайта будут заходить на него с мобильных устройств - смартфонов или планшетов. Поэтому страницы должны корректно отображаться на любом девайсе.
- Загрузка товаров. Здесь придется немного попотеть, так как вам понадобятся качественные фотографии и описания товаров. Хотя, если есть готовые каталоги в формате CSV или YML, можно импортировать их целиком. Это будет проще и быстрее. Но вряд ли среднестатистический розничный магазин продуктов располагает такой роскошью, поэтому придется все делать вручную. Фото можно сделать самостоятельно или скачать из интернета, а описания заказать на бирже копирайтинга. Небольшой лайфхак: возможно готовые каталоги товаров есть у ваших поставщиков. Поинтересуйтесь на эту тему, и попросите вам их скинуть.
- Настройка системы приема платежей. В качестве онлайн-кассы для интернет-магазинов мы рекомендуем решения компании “ЕКАМ.Онлайн”. Здесь можно купить или взять в аренду облачную кассу для сайта или универсальный комплект, подходящий для дистанционных продаж и приема оплаты прямо в магазине. Также есть ККТ для курьеров, они вам тоже понадобятся.
- Настройка доставки. Это будет быстрее, чем создавать собственную службу или переучивать персонал. Хотя способ подходит только для магазинов, работающих в крупных мегаполисах. До небольших населенных пунктов всевозможные “СДЭК”, Boxberry и DPD еще не добрались, но это не точно. Во всяком случае стоит проверить. В общем, если в вашем регионе работает федеральная контора, отдайте ей доставку на аутсорс. Не работает - нанимаете курьеров и занимайтесь доставкой своими силами.
- Продвижение интернет-магазина во всемирной паутине. Нужно настроить таргетированную рекламу в соцсетях и контекстную рекламу по вашим запросам.
Теоретически можно начать дистанционную торговлю и без сайта. Можно продавать через соцсети, принимать заказы по телефону или другими способами. Однако все это не более чем полумеры. Не забывайте, что полноценный сайт поможет вывести бизнес на совершенно новый уровень. Вы сможете принимать оплату круглосуточно, продавать по всей России и вообще ничем не ограничены. Помните: кризис пройдет, а сайт останется.
Отдельно стоит сказать о дистанционном оказании услуг. Перечень предприятий, которым вообще запретили работать, можно найти на сайтах местных администраций. В общем случае это парикмахерские, стоматологии, развлекательные центры, спорт клубы, косметические салоны и так далее. При этом часть услуг, например, психолога или юриста, можно оказывать удаленно. Для этого есть масса современных средств коммуникации: мессенджеры, электронная почта или “Скайп”.
Парикмахерским и маникюрным салонам не повезло, а вот многие другие должны использовать любую возможность удаленной работы. Например, фитнес-тренеры ведут трансляции занятий через Skype.
Пример проведения тренировки через Skype
Скорректируйте ассортимент
В связи с режимом самоизоляции и разрастающимся экономическим кризисом люди отказываются от лишних трат и покупают только самое необходимое. Продажи рухнули во многих сегмента, таких, как бытовая техника, смартфоны, спортивные товары и множество других. Зато подросла реализация продуктов питания, лекарственных препаратов, алкоголя, товаров для хобби, зоотоваров, домашней одежды и изделий 18+. Поэтому одной из идей для выхода из кризиса будет корректировка или полная смена ассортимента. Прочитайте нашу статью и обновите витрины в угоду изменившемуся спросу.
Воспользуйтесь кредитными каникулами
Можно договориться с банком о предоставлении кредитных каникул на срок до 6 месяцев. В это время не будут начисляться штрафы и неустойки, банк не сможет потребовать возврата залога или выплаты всей суммы займа. Форматов два: сократить ежемесячные платежи или полностью отменить взносы по займу.
Для получения льготы заемщик должен попадать под следующие критерии:
- падение дохода на 30 процентов и более;
- займ должен быть взят до вступления в силу поправок к кредитному законодательству;
- сумма займа не должна быть более установленной (пока официальные данные отсутствуют каждый банк принимает решение самостоятельно);
- на кредит не распространяются другие льготы и компенсации.
Чтобы воспользоваться каникулами, необходимо уведомить об этом банк в порядке, установленном кредитным договором или иной форме. Кредитная организация должна дать официальный ответ в течение 5 дней.
Кредитные каникулы от “Сбербанка”
Воспользуйтесь налоговыми каникулами
Такая мера разработана Правительством в целях поддержки субъектов предпринимательской деятельности, наиболее пострадавших от пандемии коронавируса.
По мнению законодателей это:
- авиа и автоперевозки, аэропортовая деятельность;
- деятельность, связанная с культурой и досугом;
- физкультура и спорт;
- туристическая деятельность;
- гостиничный бизнес;
- общепит;
- деятельность организаций допобразования и частных образовательных учреждений;
- деятельность по организации конференций и выставок;
- деятельность по предоставлению бытовых услуг.
Этим категориям предпринимателей предоставляется отсрочка по уплате всех (кроме НДС и НДФЛ) налогов, освобождение от штрафов и принудительного взыскания задолженностей, отсрочка по страховым взносам, приостановка операций по блокировке банковских счетов и другие льготы. Для того, чтобы воспользоваться льготами, необходимо написать заявление о предоставлении отсрочки об уплате налогов и страховых взносов, а также обязательство о выполнении заинтересованным лицом условий, на которых принимается решение о предоставлении отсрочки. Эти документы предоставляются в налоговую инспекцию.
На этом все. Надеемся, статья была полезной и информация поможет вам пережить кризис.