Промо текст на чеке как инструмент создания программы лояльности

Фискальный чек воспринимается большинством продавцов, как инструмент финансового контроля и отчетности. Но для маркетолога этот документ является местом, которое позволяет реализовывать программы лояльности и уведомлять клиентов и проводимых акциях. Использование рекламы и промо-кода на чеке позволяет проинформировать каждого покупателя о выгодах повторного посещения торговой точки.

Требования к фискальному чеку в части размещения рекламы

Чек является документом строгой отчетности, содержание которого строго контролируется законодательством. Поэтому нанесение на нем рекламной информации не должно противоречить нормам закона 54-ФЗ. Согласно его п. 7 ст. 4.7, на чеке можно указывать данные с учетом особенностей вида предпринимательской деятельности. Поэтому наносить промо информацию можно, главное, чтобы обязательные реквизиты были обозначены четко и в положенном месте.

Пример фискального чека с расположенной на нем рекламой

Пример фискального чека с расположенной на нем рекламой

Покупателям свойственно уделять внимание дополнительной информации на чеке, если она занимает более 25-30% его длины. Чтобы увеличить вероятность прочтения сведений, можно использовать две уловки:

  1. Распечатывать листок с промо данными после чека, не отрывая полностью два документа друг от друга.
  2. Привлекать внимание графической информацией или рисунком, который является частью маркетинговой акции.

Правила отображения бонусов обозначены в 54-ФЗ и подтверждены письмом ФНС от 26.09.2017г. № ЕД-3-20/6387@. Согласно им, стоимость единицы продукции должна указываться с учетом всех скидок. Если дисконт распространяется на весь перечень товаров, то цена каждого должна быть уменьшена.

Законом разрешено указывать на чеке дополнительные сведения, относительно предоставляемых скидок как в рублях, так и виртуальных бонусах. Поэтому для расшифровки стоимости товара продавец может наносить на документ письменные разъяснения.

Таким образом, законодательно разрешено наносить на фискальном чеке рекламные сведения и использовать его как инструмент программ лояльности.

Способы использования чека в рекламных целях

Онлайн-касса с помощью специального софта позволяет распечатывать на фискальном чеке любую графическую и текстовую информацию. Обязательным условием является поддержка принтером печати необходимых данных.

Скидочный купон в виде дополнительного отрывного листка, прилагаемого к чеку

Скидочный купон в виде дополнительного отрывного листка, прилагаемого к чеку

Рекламная информация на чеке помогает решать такие коммерческие задачи в торговой компании:

  1. Сгладить сезонный спад. Механизм: при предоставлении чека в определенный период месяца/года клиент получает скидку.
  2. Проведение маркетинговых исследований путем указания на части чека ответов на тестовые вопросы. Также можно попросить покупателя посетить сайт и пройти опрос там.
  3. Переключение на дополнительные инструменты торговли, например, предложение сделать заказ товара на сайте или в мобильном приложении.
  4. Усиление сервисной поддержки продаж. На чеке могут быть указаны телефоны горячей линии, центров гарантийного обслуживания и контакты для жалоб.
  5. Продвижение узнаваемости бренда. Нанесение на чек крупного фирменного знака повышает вероятность того, что клиент заметит его на уличной вывеске или сайте и посетит торговую точку.
  6. Информирование о новых акциях и услугах, нанесение на обратной стороне чека корпоративных новостей и правил программ лояльности.
  7. Стимулирование клиента вернуться в торговую точку, предлагая использовать конкретный чек в качестве скидочного купона.
  8. Информирование о правилах использования специфической продукции, правах и обязанностях клиента. Такие сведения могут снизить расходы на сервисное обслуживание реализуемой техники.
  9. Формирование позитивной психологической привязки к бренду магазина за счет коротких пожеланий в начале или конце чека.
  10. Решение кадровых вопросов. Писать на чеке объявления о наличии вакансий – хороший способ найти внимательного сотрудника.
  11. Получение дохода от рекламы за счет размещения на чеке информации о продаваемой в магазине торговой марке.

Использование чека в рекламных целях очень разнообразно. Но для настройки выводимой на печать информации нужно не только купить онлайн-кассу, а ещё приобрести специальную программу.

Чек в кафе может простимулировать клиента остаться и продолжить отдых

Чек в кафе может простимулировать клиента остаться и продолжить отдых

Софт позволяет быстро менять надписи на чеке без внесения тонких настроек. В результате предприниматель получает доступный маркетинговый инструмент для создания программы лояльности и роста продаж.

Преимущества рекламы на чеке

Существуют довольно крупные компании, специализирующиеся на разработке и внедрении промокодов и рекламы на чеке.

Рекламу в чеке заказывают многие компании, особенно в крупных городах

Рекламу в чеке заказывают многие компании, особенно в крупных городах

Этот маркетинговый инструмент получил популярность благодаря следующим позитивным особенностям:

  1. Возможность регулирования числа рекламных контактов.
  2. Большинство чеков люди кладут в кошелек со сдачей, имея возможность внимательного ознакомления с указанной в них информацией дома.
  3. Ручное определение территории охвата целевой аудитории.
  4. Анализируя чек клиента, можно использовать целевую рекламу для каждого покупателя.
  5. Возможность использования фискального чека в качестве скидочного купона, флаера.
  6. Минимальная стоимость рекламного контакта.
  7. Отсутствие необходимости в дополнительных человеческих и материальных ресурсах для проведения рекламной кампании.
  8. Высокая скорость внедрения и отдачи.
  9. Большой выбор вариантов программ лояльности.
  10. Регулярность показа рекламы одним и тем же покупателям.

Использование рекламы и промо-кодов на чеке является особенно эффективным, если стимулировать человека к её просмотру. Дополнительно кассиры могут акцентировать внимание клиента на наличии в документе персональных скидок или предложений. Для этого нужно проводить регулярные беседы и обучение с сотрудниками.

Промо в чеке как тест полноценных программ лояльности

Разработка полноценной программы лояльности для торговой сети или магазина является довольно затратным делом. Приходится покупать пластиковые карты, проводить маркетинговые исследования и прорабатывать поэтапные схемы внедрения системы. Но затраченные ресурсы могут не дать необходимого результата, что потребует переформатирования планов.

Чек может имитировать любую разновидность карт лояльности

Чек может имитировать любую разновидность карт лояльности

В результате клиенты начинают путаться в промоакциях, что негативно сказывается на имидже компании.

Фискальный чек может помочь снизить указанные риски и позволить оценить эффективность тех или иных программ в ограниченном масштабе. Эти документы можно использовать в качестве имитаторов скидочных и бонусных карт, распечатав на них соответствующую информацию.

Маркетинговые действия можно разделить на две категории:

  • направленные на рост среднего чека (подарок за покупку, скидка за набор, «1+1=3», «Неразлучная пара» и другие);
  • направленные на привязку клиентов (рекламный текст, купон на скидку, бонус на следующую покупку и прочее).

Промоакции с использованием чека позволяют с минимальными затратами оценить эффективность определенных действий и принять окончательное решение о внедрении той или иной модели программы лояльности. Таким путем экономится время на маркетинговые исследования, и убираются риски крупной неудачи.

Роль программ для автоматизации торговли

Внедрить бонусную или дисконтную систему без использования софта для автоматизации торговли практически невозможно. А использование индивидуальных карт ещё более усложняет технически задачу. Для её решения необходимо всего лишь купить программу для розничной торговли, которая будет совместима с онлайн-кассой.

ПО для розничной торговли позволяет подключать кассу к бухгалтерии через «облако»

ПО для розничной торговли позволяет подключать кассу к бухгалтерии через «облако»

Преимуществами такого ПО, при использовании промокодов на чеке, являются:

  1. Возможность быстрой смены отображаемой на чеке информации.
  2. Персонализация скидок и бонусов, печатаемых на каждом чеке.
  3. Возможность оценки эффективности каждой акции за счет анализа процента использования промокодов при последующих покупках.
  4. Сбор данных о покупках каждого клиента. Затем эти сведения можно использовать при предложении человеку скидок на определенные группы товаров.
  5. Автоматический расчет цены товара, исходя из предоставленных клиенту скидок.

Таким образом, программы помогают обслуживать огромный массив торговой информации и систематизировать её для последующего использования в маркетинговых целях.

Промоакции на чеке позволяют собрать множество маркетинговой информации

Промоакции на чеке позволяют собрать множество маркетинговой информации

Важно понимать, что ПО для розничных продаж должно быть интегрировано в бухгалтерскую систему. Кроме того, для внесения настроек в программы лояльности требуется определенная квалификация и опыт. Поэтому на этапе внедрения системы лояльности будет необходима помощь сторонних IT-специалистов. В последующем можно обучить всем процессам собственного сотрудника.

Применять промокоды и рекламу на фискальных чеках не можно, а нужно. Настроить печать элементарных надписей или картинок можно самостоятельно, а вот при желании установить персонализированную систему скидок, уже понадобится стороння помощь. Но все временные и финансовые затраты быстро обернутся лояльностью покупателей и дополнительной прибылью.

У нас есть готовое решение и оборудование для онлайн-кассы

Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно

Получить бесплатный доступ к ЕКАМ

Онлайн-касса и автоматизация торговой точки

Телефон*
Фамилия Имя*
Электронная почта*

Читайте также

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Заказ в один клик
Я принимаю условия передачи информации